13 Ofertas de Mesa de Ayuda en Mexico

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Iron Mountain está buscando un dedicado Especialista de mesa de control para unirse a nuestro equipo de Operaciones.
En este rol vital, usted **será responsable de la validación de información física, el resguardo seguro, la clasificación, digitalización y el control de inventario de archivos dentro de la instalación de nuestro cliente en la zona centro sur de la CdMx**
**Qué Hará (Responsabilidades):**
+ **Asegurar el manejo físico y recuperación de expedientes** , realizando el movimiento físico de cajas y estibándolas correctamente para su resguardo seguro.
+ **Ejecutar el procesamiento de datos del proyecto** que incluye las etapas de expurgo, validación, digitalización y captura de la información.
+ **Controlar el flujo de inventario y cumplir estándares** utilizando el sistema para reubicar cajas (palmeo) y realizar la liberación o cierre de las órdenes de trabajo para reportar productividad.
Qué Aportará ( Habilidades y Cualificaciones):
+ **6 meses de experiencia** deseable en manejo de archivos u operación de sistemas para la administración de bases de datos.
+ **Nivel de estudios: Bachillerato**
+ **Conocimientos básicos** de paquetería Office (Excel y Windows) y manejo de correo electrónico (Gmail).
+ **6 meses de experiencia** para el trabajo físico que incluye el **movimiento de cajas** y una actitud orientada a resultados y seguridad.
**Qué Ofrecemos ( Beneficios):**
+ Sueldo **mensual bruto:** $ 9,900
+ Pago semanal a través de BANORTE
+ Horario diurno fijo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
+ Participación en reparto de utilidades
+ Vales de despensa: **$535.-** mensuales
+ Fondo de ahorro: **$495.-** mensuales
+ Aguinaldo al doble: 30 días
+ Bono de puntualidad: $400
+ Caja de ahorro
+ Seguro de vida
+ Acceso a plataforma interna de capacitación gratuita para tu crecimiento en la empresa (Universidad Iron Mountain)
+ Ubicación: **GNP Taxqueña**
¿Cómo postularte?
Envía tu CV al siguiente correo ** ** Si cumples con el perfil, nosotros te llamaremos de inmediato! Postulate ahora!
En Iron Mountain estamos comprometidos con una política de igualdad de oportunidades de empleo y no discriminación.
Reclutamos y contratamos a nuestra gente sin tener en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro factor prohibido por la ley.
Category: Operations Group
Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers' assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.
Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.
If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.
Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.
To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE
**Requisition:** J

Soporte de Canales Digitales
Ubicación:
Cuauhtemoc, Distrito Federal, MX, 06500
Campo personalizado 3: HSBC
Área de interés:
Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Fecha: 19 jun 2026
**Job description**
**Analista Telefónico Servicio y Venta**
Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.
**Principales Responsabilidades**
- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.
- Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
-Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
-Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.
**Liderazgo y Trabajo en Equipo**
-Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
-Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.
-Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.
Calificaciones - Externas
**Conocimiento de la Función**
-Conocimiento de los productos y servicios del banco.
-Manejo de sistemas institucionales.
-Manejo de paquetería Office (Básico).
**Otros**
-Capacidad de análisis.
-Enfoque a resultados.
-Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
- Excelente servicio al cliente.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales
¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¡Descubre cómo es trabajar con nosotros!" **

A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.
**Perfil Soporte en sistemas**
-Carrera Técnica-Bachillerato, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica y/o carreras a fin.
-2 años de experiencia en industria de la tecnología dando soporte a computadoras (laptop, desktop), impresoras, laptop, handheld entre otros.
-Trabajo en equipo
-Comunicación efectiva
-Resolución de problemas
-Enfoque a resultados
-Proactivo
-Iniciativa, adaptabilidad y flexibilidad
-Disponibilidad de horario , (L-V, o L-S)
-Plus 'experiencia en APEX de Oracle'.
**Responsabilidades del puesto.**
-Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
-Networking Intermedio-Avanzado
-Destreza en sistemas operativos: Windows 10 y 11
-Microsoft 365 Avanzado.
-Destreza en la paquetería de Office suite mínimo un 70%
-Optimización e Implementación de las mejores practicas en los procesos de soporte técnico.
-Dar soporte correctivo de primer nivel a los usuarios
-Programar el mantenimiento preventivo Hardware y Software de la empresa.
-Instalación y administración del sistemas Administrativos y aplicativos para computo operativo.
-Soporte técnico de primer nivel a las APP corporativas
-Control del inventario y elaboración de cartas de resguardo para Equipos de Cómputo e Impresoras y Asignación e instalación de Equipos de cómputo nuevos.
-Gestión de la infraestructura-Conocimientos en seguridad informática, incluyendo la protección de datos y la prevención de amenazas.
-Uso básico de bases de datos SQL (consultas simples, respaldo y restauración).
-Conocimientos en almacenamiento en la nube (Google Drive, OneDrive, Dropbox)
-Generación de manuales de usuario y guías rápidas, para respaldo de la información
-Configuración, administración y soporte (LAN, WAN, WiFi, VPN)
Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.
Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario ( . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent ( .

**Req ID:**
NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.
We are currently seeking a Soporte Técnico Bilingüe to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX).
In these roles, you will be responsible for:
Provide exceptional IT Service Desk support, guidance, and training to end-users for various IT devices, applications, or processes. Record, Update, and Escalate Support issues to the next level promptly. Support all IT onboarding activities for end-usersWork with our internal IT Teams on system testing, integration, and maintenance. Engage in discovering new IT business tools to support our business users and our internal IT Team. Seek, Suggest, Evaluate, and implement process and technology improvements. Willing to learn grow in other IT Business areas Requirements for this role include:
Excellent English written and verbal communication skills. Exceptional customer service skills. Great Team player24/7 rotational shifts and week offs and Work from Office mandatory Excellent communication skills, comfortable working with various stakeholders Strong troubleshooting skills, bug-finding, and resolution Ability to work independently within a diverse global team IT software and hardware troubleshooting knowledge and skills (Win 10, macOS, iOS, Android, Google Suite and Microsoft Environment)
\#LI-LATAM
**About NTT DATA**
NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. our consulting and Industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.
Whenever possible, we hire locally to NTT DATA offices or client sites. This ensures we can provide timely and effective support tailored to each client's needs. While many positions offer remote or hybrid work options, these arrangements are subject to change based on client requirements. For employees near an NTT DATA office or client site, in-office attendance may be required for meetings or events, depending on business needs. At NTT DATA, we are committed to staying flexible and meeting the evolving needs of both our clients and employees. NTT DATA recruiters will never ask for payment or banking information and will only use @nttdata.com, @nttdatafed.com and @talent.nttdataservices.com email addresses. If you are requested to provide payment or disclose banking information, please submit a contact us form, .
**_NTT DATA endeavors to make_** **_ **_accessible to any and all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at_** **_ **_._** **_This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications. NTT DATA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status. For our EEO Policy Statement, please click here ( . If you'd like more information on your EEO rights under the law, please click here ( . For Pay Transparency information, please click here ( ._**

Descripción de puesto
En Fresenius Medical Care, somos el líder global en el cuidado renal, comprometidos con mejorar la vida de los pacientes con enfermedad renal crónica. Nuestra misión es ofrecer productos, servicios y atención innovadores y de alta calidad a lo largo de todo el proceso de atención médica. Guiados por nuestra visión"Crear un futuro que valga la pena vivir. Para los pacientes. En todo el mundo. Cada día."trabajamos con propósito y compasión, respaldados por un equipo global de más de 110,000 colaboradores.
Dentro de nuestro segmento de Care Enablement, desarrollamos y proporcionamos productos médicos que sostienen la vida, soluciones de salud digital y terapias que empoderan a los equipos clínicos y mejoran los resultados de los pacientes. Nuestra estrategia FME Reignite impulsa la transformación a través de la innovación, la eficiencia y el crecimiento sostenible.
Nuestros valores guían la forma en que trabajamos:
+ Nos Importa (We Care): por nuestros pacientes, entre nosotros y nuestras comunidades
+ Nos Conectamos (We Connect): entre equipos y fronteras para ofrecer excelencia juntos
+ Nos Comprometemos (We Commit): a hacer las cosas de la manera correctacreciendo con propósito y liderando el cuidado renal con integridad e innovación
En nuestra planta de Tijuana, México, estamos dedicados a entregar productos médicos de diálisis de alta calidad que apoyan la atención de pacientes en todo el mundo. La instalación se especializa en la fabricación y servicio de cyclers y cartuchos utilizados tanto en tratamientos de diálisis crónica como aguda. También desempeña un papel clave en los procesos de moldeo y extrusión, así como en la producción de dializado.
Con un equipo comprometido de aproximadamente 2,400 colaboradores, continuamos impulsando la innovación y contribuyendo a mejorar los resultados en el cuidado de diálisis a nivel global. ¡Únete a nuestro equipo apasionado y sé parte de este impacto global!
Objetivo:
Brindar un excelente servicio al cliente con un amplio apoyo operativo y técnico a diversas audiencias para resolver problemas de manera efectiva y continua. Dar soporte directo a pacientes y clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, a través de una comunicación efectiva y oportuna.
Experiencia:
1 año en soporte técnico en equipos electromecánicos, preferente en servicio al cliente, centro de llamadas o entorno clínico.
Funciones:
Brinda soporte en profundidad a diversas consultas telefónicas de los clientes sobre los dispositivos aplicables dentro de las funciones asignadas
Aborda y resuelve problemas operativos y/o técnicos complejos proporcionando un servicio de atención al cliente efectivo de los dispositivos correspondientes.
Asegura la precisión e integridad de los datos a lo largo del proceso de documentación de todos los contactos del cliente en los sistemas aplicables.
Mantiene diversa información confidencial del paciente y/o de salud de conformidad con las políticas y procedimientos de la compañía, HIPAA y otros requisitos reglamentarios.
Mantiene el conocimiento actualizado de los dispositivos aplicables y/o las técnicas de solución de problemas para brindar continuamente un servicio al cliente efectivo de manera clara y concisa; demostrando amplios conocimientos y buen juicio en la resolución de diversos asuntos operativos y/o técnicos.
Maneja productivamente información confidencial con un alto nivel de profesionalismo, discreción y tacto.
Actúa como un recurso técnico para equipos interdepartamental y/o clientes internos.
Establece y mantiene relaciones sólidas con clientes internos y/o externos a través de la comprensión e interpretación efectivas de las políticas y procedimientos establecidos de la empresa durante todas las interacciones con los clientes.
Orienta a otros miembros del personal en dudas específicas del System One.
Ejecuta actividades asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con las necesidades del departamento y la empresa.
Aptitudes requeridas:
Atención al cliente, actitud de servicio, gusto por la resolución de problemas, creativo.
Conocimientos específicos:
Pruebas, calibración de equipos. Servicio al cliente. Comunicación oral y escrita efectiva. Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo y aplicaciones de correo electrónico. Pensamiento lógico y crítico para resolución de problemas. Gestión del tiempo de múltiples tareas simultáneas.
Nuestra oferta para ti:
Hay mucho que puedes descubrir en Fresenius Medical Care, sin importar el área en la que seas especialista o tu nivel de experiencia todo enfocado en tu desarrollo profesional.
Ya sea frente a los pacientes o detrás de escena, contribuyes a que una mejor atención médica esté disponible para cada vez más personas en todo el mundo.
+ Oportunidades individuales para planificar tu carrera y desarrollo profesional
+ Una cultura corporativa donde hay espacio para el pensamiento innovador-para encontrar la mejor solución, no la más rápida
+ Un gran número de colaboradores comprometidos con una amplia variedad de habilidades, talentos y experiencia
+ Los beneficios de una corporación global exitosa con la cultura cercana de una empresa mediana

En Fresenius Medical Care, somos el líder global en el cuidado renal, comprometidos con mejorar la vida de los pacientes con enfermedad renal crónica. Nuestra misión es ofrecer productos, servicios y atención innovadores y de alta calidad a lo largo de todo el proceso de atención médica. Guiados por nuestra visión"Crear un futuro que valga la pena vivir. Para los pacientes. En todo el mundo. Cada día."trabajamos con propósito y compasión, respaldados por un equipo global de más de 110,000 colaboradores.
Dentro de nuestro segmento de Care Enablement, desarrollamos y proporcionamos productos médicos que sostienen la vida, soluciones de salud digital y terapias que empoderan a los equipos clínicos y mejoran los resultados de los pacientes. Nuestra estrategia FME Reignite impulsa la transformación a través de la innovación, la eficiencia y el crecimiento sostenible.
Nuestros valores guían la forma en que trabajamos:
+ Nos Importa (We Care): por nuestros pacientes, entre nosotros y nuestras comunidades
+ Nos Conectamos (We Connect): entre equipos y fronteras para ofrecer excelencia juntos
+ Nos Comprometemos (We Commit): a hacer las cosas de la manera correctacreciendo con propósito y liderando el cuidado renal con integridad e innovación
En nuestra planta de Tijuana, México, estamos dedicados a entregar productos médicos de diálisis de alta calidad que apoyan la atención de pacientes en todo el mundo. La instalación se especializa en la fabricación y servicio de cyclers y cartuchos utilizados tanto en tratamientos de diálisis crónica como aguda. También desempeña un papel clave en los procesos de moldeo y extrusión, así como en la producción de dializado.
Con un equipo comprometido de aproximadamente 2,400 colaboradores, continuamos impulsando la innovación y contribuyendo a mejorar los resultados en el cuidado de diálisis a nivel global. ¡Únete a nuestro equipo apasionado y sé parte de este impacto global!
Objetivo:
Brindar un excelente servicio al cliente con un amplio apoyo operativo y técnico a diversas audiencias para resolver problemas de manera efectiva y continua. Dar soporte directo a pacientes y clientes en EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, a través de una comunicación efectiva y oportuna.
Experiencia:
1 año en soporte técnico en equipos electromecánicos, preferente en servicio al cliente, centro de llamadas o entorno clínico.
Funciones:
Brinda soporte en profundidad a diversas consultas telefónicas de los clientes sobre los dispositivos aplicables dentro de las funciones asignadas
Aborda y resuelve problemas operativos y/o técnicos complejos proporcionando un servicio de atención al cliente efectivo de los dispositivos correspondientes.
Asegura la precisión e integridad de los datos a lo largo del proceso de documentación de todos los contactos del cliente en los sistemas aplicables.
Mantiene diversa información confidencial del paciente y/o de salud de conformidad con las políticas y procedimientos de la compañía, HIPAA y otros requisitos reglamentarios.
Mantiene el conocimiento actualizado de los dispositivos aplicables y/o las técnicas de solución de problemas para brindar continuamente un servicio al cliente efectivo de manera clara y concisa; demostrando amplios conocimientos y buen juicio en la resolución de diversos asuntos operativos y/o técnicos.
Maneja productivamente información confidencial con un alto nivel de profesionalismo, discreción y tacto.
Actúa como un recurso técnico para equipos interdepartamental y/o clientes internos.
Establece y mantiene relaciones sólidas con clientes internos y/o externos a través de la comprensión e interpretación efectivas de las políticas y procedimientos establecidos de la empresa durante todas las interacciones con los clientes.
Orienta a otros miembros del personal en dudas específicas del System One.
Ejecuta actividades asignadas por su jefe inmediato de acuerdo con las necesidades del departamento y la empresa.
Aptitudes requeridas:
Atención al cliente, actitud de servicio, gusto por la resolución de problemas, creativo.
Conocimientos específicos:
Pruebas, calibración de equipos. Servicio al cliente. Comunicación oral y escrita efectiva. Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo y aplicaciones de correo electrónico. Pensamiento lógico y crítico para resolución de problemas. Gestión del tiempo de múltiples tareas simultáneas.
Nuestra oferta para ti:
Hay mucho que puedes descubrir en Fresenius Medical Care, sin importar el área en la que seas especialista o tu nivel de experiencia todo enfocado en tu desarrollo profesional.
Ya sea frente a los pacientes o detrás de escena, contribuyes a que una mejor atención médica esté disponible para cada vez más personas en todo el mundo.
+ Oportunidades individuales para planificar tu carrera y desarrollo profesional
+ Una cultura corporativa donde hay espacio para el pensamiento innovador-para encontrar la mejor solución, no la más rápida
+ Un gran número de colaboradores comprometidos con una amplia variedad de habilidades, talentos y experiencia
+ Los beneficios de una corporación global exitosa con la cultura cercana de una empresa mediana

**Resumen de trabajo:**
Brinda un soporte operativo del sistema para asegurar la efectividad, eficiencia, precisión y disponibilidad de los sistemas para los usuarios finales. Orienta y motiva a miembros de equipo con menos experiencia.
**Responsabilidades clave:**
Realiza mantenimiento de rutina, facilita personalizaciones y cambios, y asegura la recuperación del sistema ante fallas graves. Lidera la configuración de tecnología a los empleados nuevos, que incluye la configuración y entrega de computadora, y el acceso al sistema. Resuelve problemas que todavía no son evidentes y realiza cambios autorizados y actualizaciones en los sistemas actuales. Realiza mantenimiento preventivo a los sistemas de TI (Tecnología Informática) y redes. Controla el rendimiento y la precisión del sistema. Realiza un análisis complejo de la causa principal para identificar problemas. Orienta y guía a los analistas de seguridad menos experimentados. Documenta el conocimiento y soluciones para usar en toda la organización.
**Habilidades:**
Optimiza procesos de trabajo - Conocer los procesos más efectivos y eficientes para hacer que se hagan las cosas, enfocándose en la mejora continua.
Gestión de acceso - Gestiona el acceso a los servicios utilizando los procesos y herramientas necesarios que otorgan los derechos adecuados y niega el acceso de usuarios no autorizados para cumplir con la política.
Soporte operacional de TI - Ejecuta actividades y procedimientos continuos necesarios para administrar y mantener los servicios de TI para entregar los niveles de servicio acordados.
Conocimiento administrativo - Asegura de que las perspectivas, las ideas, las experiencias y la información estén disponibles en el lugar y momento oportunos, utilizando los procesos y herramientas necesarios para permitir decisiones fundamentadas.
Gestión de problemas - Controla el ciclo de vida de todos los problemas utilizando los procesos y herramientas requeridos para prevenir proactivamente la recurrencia de incidentes para minimizar el impacto adverso en la organización.
Solicitud de cumplimiento - Administra una solicitud de servicio a través de su ciclo de vida con eficiencia y profesionalismo utilizando los procesos y herramientas necesarios para mantener la satisfacción del cliente.
Gestión de activos y configuración del servicio - Gestiona los activos del servicio y los elementos de configuración mediante el mantenimiento de registros precisos de configuración para respaldar otros procesos de gestión de servicios con información documentada y verificable.
Gestión del nivel de servicio - Asegura de que la calidad de los servicios entregados cumpla con los niveles acordados utilizando los procesos y herramientas requeridos para mantener la satisfacción del cliente.
Gestión del cambio del sistema - Controla el ciclo de vida de todos los cambios del sistema utilizando los procesos y herramientas necesarios para permitir cambios beneficiosos con la mínima interrupción de los servicios de TI.
Localización de problemas - Diagnostica y resuelve el problema identificado por el cliente mediante el uso de estándares de departamento apropiados para satisfacer las expectativas del cliente.
Resolución de problemas - Resuelve problemas y puede orientar a otras personas en la resolución eficaz de problemas mediante un proceso de análisis sistemático en el que se aprovechan las metodologías estándar de la industria para crear rastreabilidad de problemas y proteger al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; identifica las causas de raíz sistémicas y garantiza la aplicación de medidas para evitar que vuelva a producirse el problema.
Problema del proyecto y gestión de riesgos - Gestiona el proceso para identificar, evaluar y priorizar problemas y riesgos según las herramientas y disciplinas recomendadas. Impulsa acciones para minimizar, supervisar y controlar los riesgos y problemas, y para maximizar los resultados más positivos posibles.
Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.
**Educación, licencias y certificaciones:**
Es obligatorio contar con un título terciario, universitario o equivalente en ciencias informáticas, tecnología de la información, negocios o un área relacionada, o con experiencia equivalente relevante. Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
**Experiencia:**
Es obligatorio contar con experiencia laboral intermedia en el área.
**Educación, Licencias y Certificaciones:**
Licenciatura o experiencia equivalente en Ciencias Computacionales, Tecnologías de la Información, Negocios o áreas relacionadas.
**Experiencia:**
Nivel intermedio con mínimo 3+ años de experiencia relevante.
**Must Have:**
- 3+ años de experiencia con módulos Oracle E-Business Suite R12:
o Oracle Accounts Receivable
o Oracle Accounts Payable
o Oracle General Ledger
o Oracle Cash Management
- Conocimiento práctico de SQL
- Experiencia en Incident Management y soporte productivo de TI
- Familiaridad con integraciones, migraciones y upgrades de sistemas
- Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas
- Excelente comunicación y colaboración cross-functional
- Inglés avanzado
**Nice to Have:**
- Conocimiento de metodologías y prácticas Agile
- Experiencia con Power BI y herramientas de reporting
- Experiencia soportando múltiples iniciativas de soporte Oracle EBS
- Manejo de configuraciones, customizaciones, interfaces y reporting
- Liderazgo en testing, resolución de defectos y entrenamientos
- Experiencia impulsando mejoras continuas y optimización de workflows
- Implementación de mejoras en procesos de delivery y testing automatizado
- Aplicación de prácticas tecnológicas modernas para mejorar UI y soluciones de negocio
**Job** Systems/Information Technology
**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** On-site with Flexibility
**Job Type** Exempt - Experienced
**ReqID**
**Relocation Package** Yes
**100% On-Site** No

**Req ID:**
NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.
We are currently seeking a Técnico de soporte en sitio to join our team in Gomez Palacio, Durango (MX-DUR), Mexico (MX).
Performs basic configuration of desktop / notebook /printers. -May assist with simple parts replacement and repair on desktops /notebooks/ printers. -Travel may be required *Basic knowledge of Windows operating *Basic client service skills.
**About NTT DATA**
NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world's leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. our consulting and Industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is a part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.
Whenever possible, we hire locally to NTT DATA offices or client sites. This ensures we can provide timely and effective support tailored to each client's needs. While many positions offer remote or hybrid work options, these arrangements are subject to change based on client requirements. For employees near an NTT DATA office or client site, in-office attendance may be required for meetings or events, depending on business needs. At NTT DATA, we are committed to staying flexible and meeting the evolving needs of both our clients and employees. NTT DATA recruiters will never ask for payment or banking information and will only use @nttdata.com, @nttdatafed.com and @talent.nttdataservices.com email addresses. If you are requested to provide payment or disclose banking information, please submit a contact us form, .
**_NTT DATA endeavors to make_** **_ **_accessible to any and all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at_** **_ **_._** **_This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications. NTT DATA is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status. For our EEO Policy Statement, please click here ( . If you'd like more information on your EEO rights under the law, please click here ( . For Pay Transparency information, please click here ( ._**

Description
Ubicación: Antiguo Camino A Escobedo - El Carmen 3000. General Escobedo, Nuevo Leon, 66083 Mexico, N.L.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Ops Tech IT es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestros edificios entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. OpsTech IT brinda soporte de TI global continuo a las operaciones de Amazon como una pieza vital del rompecabezas. Estamos buscando personas motivadas para asumir nuevos desafíos y motivar a los equipos para fomentar soluciones a los obstáculos que enfrentamos. Juntos, nos hacemos cargo de lo que hacemos, ya sea respaldando la infraestructura de TI, desarrollando nuevas tecnologías internamente, lanzando una nueva instalación de Amazon Operations o deleitando a nuestros clientes entregándoles paquetes directamente.
Sobre el Rol
Como asociado de soporte de TI II, utilizará sus habilidades para ayudar al equipo de operaciones a resolver problemas técnicos dentro de una instalación de Amazon Operations que abarca una multitud de disciplinas técnicas. Estamos comprometidos con la mejora; se le alentará a participar en las oportunidades de desarrollo profesional que se presenten para progresar en su carrera en Amazon.
¿Qué ofrecemos?
Amazon ofrece paquetes de compensación competitivos. Pero espera, hay más: ¡no usamos traje y corbata! Ven tal como eres porque jeans, camisetas, zapatillas y, en ocasiones, un chaleco de seguridad de neón serán tu atuendo diario
Key job responsibilities
Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:
- Asignación, mantenimiento y solución de problemas de equipos de TI utilizados en las instalaciones de Amazon Operations.
- Maneja solicitudes y procedimientos de soporte a través de la red.
- Colaborar en la formación de nuevos empleados.
- Aprendizaje continuo de nuevas tecnologías.
- Capacidad para dar soporte a clientes desde múltiples edificios en el área, así como a clientes remotos.
\#AmazonMexico
Basic Qualifications
- 1+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience
- Experience troubleshooting integrated and interdependent computer systems
- Experience maintaining zebra thermal printers, troubleshooting thin clients, PCs, scanners, and portable handheld terminals
- High school diploma, or equivalent
Preferred Qualifications
- CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (installation), AWS, or other industry relevant certifications
- Experience in a dynamic environment with a high degree of customer service
- Speak, write, and read fluently in English
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.