311 Ofertas de Cliente en Iztapalapa

El objetivo principal de este rol es brindar experiencias personalizadas a nuestros clientes.

• Servir como punto de contacto principal para los clientes asignados y garantizar una experiencia positiva y fluida.
• Interactuar con los clientes para evaluar su satisfacción e identificar posibles problemas antes de que escalen.
• Análizar comentarios, datos de uso y comportamiento de los clientes para detectar riesgos de abandono y tomar medidas adecuadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver inquietudes de los clientes y garantizar la alineación con sus necesidades.
• Abogar por las necesidades de los clientes internamente para ayudar a impulsar mejoras en productos o servicios.
• Realizar seguimiento e informes sobre métricas y tendencias de retención de clientes.

• Tener conocimientos sólidos de CRM (Salesforce, etc.) y herramientas y programas internos.
• Estar familiarizado con el análisis de datos y la resolución de problemas.
• Tener habilidades de comunicación efectiva y capacidad para interactuar con clientes de manera proactiva.

• Oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno dinámico.
• Participar en proyectos innovadores que apoyan la expansión del negocio.
• Desarrollar habilidades y competencias en áreas como liderazgo, colaboración y toma de decisiones.

• Acceder a programas de capacitación y desarrollo para mejorar habilidades y competencias profesionales.
• Perturbarse en eventos y reuniones internacionales para compartir experiencias y conocimientos.
• Colaborar con departamentos internos para impulsar la visión estratégica del negocio.

En un entorno de lujo y sofisticación, buscamos a una profesional con experiencia en atención digital para sumar a nuestro equipo.

Principales funciones:

• Dar una bienvenida cálida y profesional a nuestros clientes, representando fielmente la imagen exclusiva de nuestra marca.
• Proporcionar información detallada y precisa sobre nuestros servicios premium.
• Gestionar eficientemente la agenda : agendar, confirmar y modificar citas.
• Realizar procesos de check-out asegurando una experiencia fluida y memorable para el cliente.
• Atender consultas recibidas vía WhatsApp Business e Instagram , manteniendo siempre un tono elegante y cercano.
• Seguimiento puntual y efectivo a clientes y prospectos mediante plataformas digitales.

Requisitos:

• Excelente presentación personal acorde a una marca de lujo.
• Comunicación escrita impecable (ortografía y redacción profesional).
• Experiencia previa demostrable en atención vía WhatsApp Business y gestión de redes sociales.
• Experiencia mínima en recepción o atención al cliente en entornos premium.
• Seguridad al hablar y excelente dicción.
• Inglés intermedio-avanzado.

Beneficios:

• Salario base mensual: $18,000 MXN.
• Comisiones atractivas por agendar tratamientos.
• Bono mensual por desempeño: hasta $2,000 MXN.
• Horario laboral mixto: 2 dias a la semana 8:45 a.m. – 6:45 p.m. y 3 dias a la semana 11:00 - 9:00 pm
• Días de descanso: viernes y sábado
• Ambiente de trabajo elegante, profesional y agradable
• Capacitación constante
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
• Prestaciones de ley desde el primer día

Descripción del puesto:

En Global Payments, buscamos a un profesional para que brinde soporte a nuestros clientes de manera eficiente y amigable. Su objetivo será resolver las consultas y problemas de los clientes de acuerdo con los estándares de servicio de la organización.

Entre sus responsabilidades se encuentran recibir y realizar llamadas telefónicas, responder a consultas por correo electrónico y SMS, y derivar solicitudes no resueltas a representantes con más experiencia. También es responsable de introducir datos en sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente.

Nuestro ideal candidato tiene buena comunicación, facilidad de palabra y una actitud de servicio. Es importante tener habilidades blandas como ser amistoso y tener facilidad de palabra.

Requisitos mínimos:

• Diploma de secundaria o equivalente deseable
• No se requiere experiencia relevante
• Vivir cerca de la zona de trabajo (Carretera México - Toluca)

Beneficios:

• Salario Bruto Mensual $8,364.00 MXN
• Contrato Indefinido
• Equipo de Computo
• 30 días de Aguinaldo
• Vacaciones 12 días
• 5 días personales adicionales
• Prima Vacacional del 60%
• Vales de Despensa de $,439 MXN adicional a tu salario
• Subsidio de la Cuota del Seguro Social
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Gastos Médicos Menores
• Seguro de Vida
• Seguro dental
• Seguro de Vista
• Comedor subsidiado de $4 .00 MXN
• EVO bus gratuito
• Bono de Desempeño y PTU equivalente al 25% de tu salario bruto anual
• Día de Cumpleaños libre
• Gym Pass, precio preferencial
• Medicina Interna

Habilidades/Conocimientos:

Es importante destacar que Global Payments Inc. ofrece igualdad de oportunidades a todos los empleados y solicitantes de empleo sin importar raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra base protegida por la ley.