38 Ofertas de Bienes de consumo masivo (FMCG) en Mexico

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

Jefe de FMC

Preparación Académica:

•Carrera Profesional de IME, IMA, II, IIA, o afín.

•Deseable carrera técnica en máquinas herramientas.

•Inglés 500 puntos Toeic.

•Deseable Certificado en ISO 9001 ver. 2015 e ISO 14000.

Experiencia Laboral:

•+5 años de experiencia en reparación de moldes.

•+5 años de experiencia laboral en máquinas y herramientas.

•Amplia experiencia en el área de maquinado CNC (centros de maquinado).

•Experiencia en selección de materiales y tratamientos térmicos.

•Administración de presupuestos.

•Interpretación de planos y dibujos técnicos.

•Conocimientos básicos en hidráulica, neumática, mecánica.

Principales Funciones y Responsabilidades:

•Planificar, coordinar y supervisar las actividades de la FMC.

•Asegurar el cumplimiento del plan de trabajo, objetivos de producción, calidad y seguridad.

•Coordinar la ejecución de los mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

•Coordina actividades con el almacén de Refacciones para mantener y mejorar el nivel de servicio.

•Seguimiento y asignación de proyectos de Inversión.

•Seguimiento al sistema de calidad.

•Participación en proyectos de ahorro y mejora.

•Seguimiento a juntas semanales con las diferentes plantas.

•Responsable de la administración logística con las diferentes plantas.

•Entre otros.

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

Analista de Experiencia Comercial al Cliente

Experiencia en:

• Venta de inmuebles y prospectación de clientes.
• Entendimiento de la industria inmobiliaria.
• Análisis de información y perfil de cliente.

Responsabilidades:

• Brindar atención en redes sociales.
• Dar seguimiento al ciclo de clientes en Salesforce, garantizando su registro y avance adecuado en el proceso comercial.
• Apoyar en captaciones, contenidos y clientes en portales inmobiliarios durante todo el ciclo comercial.
• Atender y perfilar clientes interesados en Proyectos terceros, asegurando su correcta gestión y seguimiento.

Jefe de FMC

Preparación Académica:

•Carrera Profesional de IME, IMA, II, IIA, o afín.

•Deseable carrera técnica en máquinas herramientas.

•Inglés 500 puntos Toeic.

•Deseable Certificado en ISO 9001 ver. 2015 e ISO 14000.

Experiencia Laboral:

•+5 años de experiencia en reparación de moldes.

•+5 años de experiencia laboral en máquinas y herramientas.

•Amplia experiencia en el área de maquinado CNC (centros de maquinado).

•Experiencia en selección de materiales y tratamientos térmicos.

•Administración de presupuestos.

•Interpretación de planos y dibujos técnicos.

•Conocimientos básicos en hidráulica, neumática, mecánica.

Principales Funciones y Responsabilidades:

•Planificar, coordinar y supervisar las actividades de la FMC.

•Asegurar el cumplimiento del plan de trabajo, objetivos de producción, calidad y seguridad.

•Coordinar la ejecución de los mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

•Coordina actividades con el almacén de Refacciones para mantener y mejorar el nivel de servicio.

•Seguimiento y asignación de proyectos de Inversión.

•Seguimiento al sistema de calidad.

•Participación en proyectos de ahorro y mejora.

•Seguimiento a juntas semanales con las diferentes plantas.

•Responsable de la administración logística con las diferentes plantas.

•Entre otros.

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

Se busca un profesional para gestionar y implementar modelos de atención eficientes en el canal moderno, con el fin de optimizar la relación y experiencia del cliente.

Objetivo:

Gestionar e implementar modelos de atención que maximicen la eficiencia y servicio en el canal moderno, alineados con la estrategia de Route to Market.

Funciones clave:

• Ejecución del Modelo de Atención de Canal Moderno: Implementar y asegurar la correcta operación del modelo de atención diseñado para grandes clientes del Canal Moderno (retailers, cadenas de supermercados, e-commerce, etc.).
• Colaboración con Equipos Multifuncionales: Supervisar y colaborar con los equipos de ventas, logística y atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y alineado con las expectativas del Canal Moderno.
• Gestionar Proyectos Tácticos: Apoyar en la identificación e implementación de procesos que optimicen la operación y mejoren la experiencia del cliente.

Requisitos mínimos:

• Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puesto afín, participando en proyectos comerciales, Go To Market, Route to Market.

Conocimientos y competencias:

• Go to Market y Route to Market.
• Excel avanzado.
• Orientación a resultados, Colaboración, Resolución de problemas y Enfoque al negocio.

Nuestra empresa busca un profesional experimentado para desempeñarse como Líder de Experiencia del Cliente , donde se encargará de liderar la implementación, optimización y desarrollo de la plataforma Salesforce para mejorar los procesos internos y fortalecer la relación con los clientes.

El/a candidato seleccionado/a se responsabilizará de:

• Liderar proyectos en Salesforce y asegurarse de que se implementen correctamente.
• Realizar la personalización, integración y automatización dentro del CRM.
• Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Fomentar una comunicación efectiva y orientada a resultados.

Para ser considerado/a para este puesto, es necesario tener:

• Experiencia previa en liderazgo de proyectos en Salesforce.
• Conocimiento sobre la personalización, integración y automatización dentro del CRM.
• Habilidades sólidas de liderazgo, gestión de equipos y comunicación efectiva.
• Capacidad para generar impacto positivo en la experiencia del cliente.

Además de un salario competitivo, nuestra empresa ofrece:

• Contrato directo con la empresa (periodo de prueba 3 meses, después contrato indefinido).
• Acompañamiento y herramientas de trabajo necesarias.
• Prestaciones superiores:
• Aguinaldo: 30 días.
• Prima vacacional: 75%.
• Vacaciones: 13 días.
• Fondo de ahorro: 13%.
• Vales de despensa: 10%.
• Vales de restaurante: $1,600 MXN.
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
• Transporte empresarial.
• Cuponera de beneficios.
• 3 semanas al año para trabajar desde otra ciudad o país.
• Contrato indefinido desde el inicio.

Si estás interesado/a en esta oportunidad laboral y crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias, no dudes en postular. Podrías convertirte en un líder exitoso y contribuir significativamente a la mejora de la experiencia del cliente en nuestra empresa.

Ofrecemos un puesto de trabajo en el que podrás dejar tu huella.

Este rol ejecuta, mide y crea iniciativas de mejora para asegurar una experiencia fluida y eficiente. Colaboras estrechamente con áreas de soporte y tecnología para garantizar una experiencia óptima.

• Implementar procesos para cada etapa del ciclo de vida del cliente.
• Monitorear la ejecución de flujos operativos y reportar desviaciones.
• Recopilar feedback de clientes y equipos de campo para mejora continua.
• Optimizar procesos de onboarding y desempeño.
• Brindar soporte operativo para mejorar la productividad.
• Mejorar métricas de rendimiento y experiencia del cliente.
• Detectar señales tempranas de desmotivación o abandono.

Para esta posición, buscamos candidatos con título académico superior en Administración, Logística, Operaciones o afines.

• Más de 3 años de experiencia en operaciones, logística o supply chain.
• Inglés avanzado (C1+), ideal para entornos internacionales.
• Dominio de herramientas como Excel, Power BI y metodologías como Lean, Six Sigma, Agile.

Buscamos a personas analíticas con liderazgo operativo y enfoque en mejora continua.