5 Ofertas de Telefónico en Chihuahua

_**Objetivos del Puesto**_
- **Funciones generales**_
- Brindar Atención y servicio al cliente por llamada o personalmente.
- Generar reportes de incidencias y canalizarlos al área correspondiente para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
- Seguimiento a Ticket´s de incidencias hasta quedar concluidos de forma eficiente
- Revisión y soporte remoto a cajeros
- Envió de Comprobantes de pago a usuarios.
- Análisis y envió de reportes.
- Seguimiento de pagos en los cajeros, app y web.
- Seguimiento de reportes por devoluciones de dinero.
- Revisión y análisis de LOG´S
- **Habilidades y Conocimientos**_
- Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y pro-actividad.
- Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con visitantes, clientes y empleados.
- Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes.
- Mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de manera educada, discreta y efectiva.
- Organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente.
- Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno dinámico y activo.
- Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.
- Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos.
- Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
- Pro-actividad, paciencia y resiliencia.
- Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos.
- Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio.
- Manejar un perfil de apariencia profesional.
- **Requisitos**_
- Escolaridad mínima preparatoria concluida o carrera trunca en Computación.
- 2 años de experiência en atención y servicio al cliente.
- **Excelente presentación.**:

- Conocimiento en paquete office: Excel, Word y PowerPoint.
- **Edad de 25 a 35 años.**:

- Autodirigido
- Disponibilidad de horario.
- Trabajo bajo presión.
- **Sin problema de transporte.**:

- **Responsable**.
- Trabajo en Equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Descripción de la vacante

IMPORTANTE EMPRESA A NIVEL NACIONAL SOLICITA:
**AGENTE TELEFONICO BILINGUE ( ATENCIÓN A CLIENTES Y VENTA CRUZADA )**

**Requisitos**:
*INGLES AVANZADO ( INDISPENSABLE)

*BACHILLERATO CONCLUIDO CON CERTIFICADO (INDISPENSABLE)

*VENTANA DE SERVICIO DE 8:00 AM A 8:00 PM / **DISPONIBILIDAD DE HORARIO**

*DOS DÍAS DE DESCANSO : ENTRE SEMANA

**INDISPENSABLE TENER ESTABILIDAD LABORAL MINIMO DE 6 MESES EN EL ÚLTIMO EMPLEO, COMPROBABLE EN REPORTE DE SEMANAS COTIZADAS IMSS.**

*EXPERIENCIA COMPROBABLE DE 6 MESES EN CALL CENTER**:EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE Y FACILIDAD DE PALABRA**

*TENER DOCUMENTACIÓN EN REGLA

*ES UNA VACANTE PRESENCIAL

*INDISPENSABLE RADICAR CERCA DE AZCAPOTZALCO

**INDISPENSABLE TENER ESTABILIDAD LABORAL EN REPORTE DE SEMANAS COTIZADAS IMSS**

OFRECEMOS:
SUELDO PROMEDIO MENSUAL DE 18 MIL ( PAGO POR HORA DE 107.14)

PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DÍA

PRESTACIONES SUPERIORES A LOS 90 DÍAS: SEGURO DE GASTOS MÉDICOS MAYORES, SEGURO DENTAL, SEGURO VISUAL Y SEGURO DE VIDA.

CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA

PAGO QUINCENAL

CAPACITACIÓN PAGADA AL 100%

*PARA POSTULARSE DEBES CUMPLIR CON EL 100% DEL LOS REQUISITOS Y ENVIAR EL CV CON FOTOGRAFÍA.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: $18,000.00 - $18,001.00 per month

Work Location: In person

**About Us**
We are a global climate technologies company engineered for sustainability. We create sustainable and efficient residential, commercial and industrial spaces through HVACR technologies. We protect temperature-sensitive goods throughout the cold chain. And we bring comfort to people globally. Best-in-class engineering, design and manufacturing combined with category-leading brands in compression, controls, software and monitoring solutions result in next-generation climate technology that is built for the needs of the world ahead. 
We are a sustainable company engaged to the values of Excellence, Innovation, Collaboration, Respect and Responsibility. We seek professionals who share our vision of creating sustainable solutions that improve lives and protect the planet, today and for future generations.
We are looking for your talent, join our team and start your journey today!
**Descripción genérica del puesto:**
El técnico de soporte es responsable de mantener los equipos en condiciones óptimas. Este rol implica la ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos, así como la solución de problemas y el diagnóstico de fallas. Sera el encargado de realizar la instalación y validación de las líneas nuevas y/o los movimientos de equipos que se realicen.
**Responsabilidades:**
+ Verificar y asegurar el buen funcionamiento de los equipos del área de electrónica
+ Instalar equipos en las líneas de producción
+ Mantener los equipos de electrónica en los métricos establecidos
+ Participar en actividades orientadas a reducción de costos.
+ Conocer cómo funcionan correctamente las herramientas a utilizar
+ Desempeñar las funciones con la calidad requerida
+ Cumplir con política, normatividad y procedimientos de seguridad aplicables en la empresa.
**Autoridad:**
El técnico de soporte debe trabajar en estrecha colaboración con su supervisión directa para garantizar la eficiencia y comunicación efectiva para realizar las tareas asignadas.
**Requerimientos básicos:**
Carrera técnica terminada (Electromecánica, eléctrica, electrónica o mecánica)
Experiencia de 3 años en el área de mantenimiento
Amplia experiencia en conocimientos de SMT (Equipos Fuzion,Hanwha, impresoras de pasta (Dek), hornos Heller.
Amplia experiencia en soldadoras de ola y soldadora de ola selectiva.
Conocimientos en máquinas de rayos "X".
Interpretación de planos eléctricos.
Ingles básico
Diagnóstico de fallas e interpretación de diagramas
Manejo de paquetes computacionales
Trabajo bajo presión
Trabajo en Equipo
Sentido de Urgencia
Conocimiento, uso y manejo de equipo de protección.
**Requerimientos deseables:**
Conocimiento en equipos de inserción automática.
Conocimientos y programación en equipos PVA (Conformal coating).
depuración de programas en SMT,TH y PVA
Conocimiento de las normas oficiales mexicanas aplicables a sus funciones.
**Our Commitment to Our People**
Across the globe, we are united by a singular Purpose: Sustainability is no small ambition. That's why everything we do is geared toward a sustainable future-for our generation and all those to come. Through groundbreaking innovations, HVACR technology and cold chain solutions, we are reducing carbon emissions and improving energy efficiency in spaces of all sizes, from residential to commercial to industrial.
Our employees are our greatest strength. We believe that our culture of passion, openness, and collaboration empowers us to work toward the same goal - to make the world a better place. We invest in the end-to-end development of our people, beginning at onboarding and through senior leadership, so they can thrive personally and professionally.
Together, we have the opportunity - and the power - to continue to revolutionize the technology behind air conditioning, heating and refrigeration, and cultivate a better future. Learn more about us and how you can join our team!
**Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion**
At Copeland, we believe having a diverse, equitable and inclusive environment is critical to our success. We are committed to creating a culture where every employee feels welcomed, heard, respected, and valued for their experiences, ideas, perspectives and expertise. Ultimately, our diverse and inclusive culture is the key to driving industry-leading innovation, better serving our customers and making a positive impact in the communities where we live.
**Equal Opportunity Employer**
Copeland is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, religion, national origin, age, marital status, political affiliation, sexual orientation, gender identity, genetic information, or disability. We are committed to providing a workplace free of any discrimination or harassment.
**No calls or agency requests please.**
With $5B of global revenue, Copeland is a leading provider of compression products, electronics, software, and solutions across many applications within Heating, Ventilation, Air Conditioning, and Refrigeration (HVACR), where macro and regulatory trends towards environmental sustainability, leads to changes in HVACR technology. Other products include other heating applications, food service and retail, transportation, and healthcare/life sciences. This new business also has a solution portfolio that manages, monitors, and controls refrigeration units in the commercial setting, as well as software solutions that measure and monitor temperature conditions of refrigerated goods in transit, where there is a greater emphasis on energy management/sustainability solutions globally.

Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.
br>Algunas de sus funciones son:

1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. br>2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. 3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. br>4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. br>5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. br>6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. < r>7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. < r>
Educación br>1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
br>Visita en sitio de 8 horas
Pago por visita 50 USD el día de trabajo