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Asesor de Soporte al Cliente
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
DIMASUR, somos Distribuidor de maquinaria de clase mundial, representando las mejores marcas; brindando confianza y soluciones integrales a nuestros clientes, fomentando el desarrollo de nuestro capital humano así como sus valores; generando empatía con la comunidad y el medio ambiente.
Se parte de este gran equipos como:
=== Asesor de Soporte al Cliente / Construcción (CSA)===
Tu misión será:
Acompañar proactivamente a los clientes AAA en todo lo relacionado a Posventa (Refacciones y Servicio), actuar como su vocero activo dentro del distribuidor. De esta manera se espera que las necesidades de los clientes sean anticipadas, atendidas y que las oportunidades sean convertidas en negocios.
Las funciones clave a desarrollar:
1 Vender el valor del ecosistema John Deere.
2 Explorar el portfolio de piezas, como ser: Filtros, lubricantes, aditivos, grasas y baterías.
3 Neumáticos y material rodante.
4 Herramientas de penetración de suelo y cuchillas de corte.
5 Piezas de mantenimiento correctivo.
6 Ventas proactivas de servicios: realizar inspecciones de máquinas y T&A (test y validación).
7 Realizar inspecciones y mediciones de material rodante y herramientas de penetración de suelo.
8 Ofrecer contratos de mantenimiento preventiva y garantía extendida a toda su cartera.
9 Identificar las oportunidades de venta de accesorios y kits de campo (Field kits).
10 Educar al cliente sobre los beneficios de las soluciones de Construcción de Precisión y el Centro de Soluciones Conectadas, incluyendo JD Link App.
11 Entrenar a toda su cartera de clientes sobre los beneficios y utilización de JD Link App.
• Acercarse al cliente desde el Centro de Soluciones Conectadas del distribuidor.
12 Explorar con el cliente la cobertura y atención del distribuidor, presentando todas las sucursales y el soporte en la región.
13 Atender y trabajar en los reclamos de los clientes, garantizando la mejor experiencia del cliente con la marca y con el distribuidor John Deere.
14 Establecer y acompañar los plazos de entregas de piezas.
15 Desarrollar el negocio de servicios en las máquinas de sus clientes.
16 Enviar informes de las visitas y observaciones orientativas a sus clientes.
17 Realizar presentaciones / workshops sobre todo el portfolio de soluciones John Deere.
Es necesario:
Escolaridad: Ing. Mecánico, Ing. Industrial, fin al puesto
Licencia de conducir
Disponibilidad para viajar
Residencia: Puebla
Idioma: Ingles Básico
Experiencia en puestos previos: 1 año mínimo
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