72 Ofertas de Bienes de consumo masivo (FMCG) en Mexico

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

En TV Azteca tenemos una oportunidad para ti como Líder de proyectos TI.

¿Qué harás con nosotros?

Asumir un rol táctico y operativo dentro del equipo de Éxito del Cliente, enfocándose en la ejecución de iniciativas definidas por la dirección, la gestión diaria de relaciones clave, la supervisión de procesos de incorporación y adopción, y el monitoreo de métricas de salud de las cuentas.

Facilita la comunicación entre clientes y áreas internas, identifica y mitiga riesgos, participa en revisiones periódicas de cuenta y colabora en la mejora continua de procesos, mientras apoya el crecimiento profesional de CSMs de nivel inicial.

Gestión de relaciones con clientes clave: Actuar como asesor de confianza y punto de contacto principal para clientes estratégicos, construyendo relaciones sólidas y asegurando su satisfacción continua.

Gestión de riesgos de abandono: Identificar señales de deserción a través de datos y feedback, y definir planes de acción en coordinación con equipos internos para mitigar riesgos.

Escalamiento y seguimiento de incidencias críticas: Escalar oportunamente problemas complejos a la dirección, y hacer seguimiento de las soluciones implementadas para garantizar su resolución efectiva.

Perfil Ideal del candidato (a)

Ing. en Sistemas, Ing. Negocios

Inglés avanzado

Trabajo 100% presencial en TV Azteca Ajusco Periférico

Skills

Conocimiento en:

Experiencia en organizaciones con estructuras ágiles.

Habilidades comprobadas de comunicación efectiva entre líderes de negocio y equipos de desarrollo.

Experiencia trabajando con metodologías de desaroollo formalizadas y méticas de desempeño (Scrum, Kanban, CI/CD).

xperiencia en el uso de herramientas de administración de proyectos como Jira, Monday, Project, etc.

Experiencia preferente como

2 a 3 años como Líder de proyectos y/o Servicio al Cliente.

¿Qué tenemos para ti?

Desarrollo profesional.

Capacitación constante.

Sueldo competitivo, prestaciones y atractivos beneficios

Colaborar en una de las televisoras de habla hispana más importantes.

“En Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.”

Jefe de FMC

Preparación Académica:

•Carrera Profesional de IME, IMA, II, IIA, o afín.

•Deseable carrera técnica en máquinas herramientas.

•Inglés 500 puntos Toeic.

•Deseable Certificado en ISO 9001 ver. 2015 e ISO 14000.

Experiencia Laboral:

•+5 años de experiencia en reparación de moldes.

•+5 años de experiencia laboral en máquinas y herramientas.

•Amplia experiencia en el área de maquinado CNC (centros de maquinado).

•Experiencia en selección de materiales y tratamientos térmicos.

•Administración de presupuestos.

•Interpretación de planos y dibujos técnicos.

•Conocimientos básicos en hidráulica, neumática, mecánica.

Principales Funciones y Responsabilidades:

•Planificar, coordinar y supervisar las actividades de la FMC.

•Asegurar el cumplimiento del plan de trabajo, objetivos de producción, calidad y seguridad.

•Coordinar la ejecución de los mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

•Coordina actividades con el almacén de Refacciones para mantener y mejorar el nivel de servicio.

•Seguimiento y asignación de proyectos de Inversión.

•Seguimiento al sistema de calidad.

•Participación en proyectos de ahorro y mejora.

•Seguimiento a juntas semanales con las diferentes plantas.

•Responsable de la administración logística con las diferentes plantas.

•Entre otros.

Analista de Experiencia Comercial al Cliente

Experiencia en:

• Venta de inmuebles y prospectación de clientes.
• Entendimiento de la industria inmobiliaria.
• Análisis de información y perfil de cliente.

Responsabilidades:

• Brindar atención en redes sociales.
• Dar seguimiento al ciclo de clientes en Salesforce, garantizando su registro y avance adecuado en el proceso comercial.
• Apoyar en captaciones, contenidos y clientes en portales inmobiliarios durante todo el ciclo comercial.
• Atender y perfilar clientes interesados en Proyectos terceros, asegurando su correcta gestión y seguimiento.

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

En TV Azteca tenemos una oportunidad para ti como Líder de proyectos TI.

¿Qué harás con nosotros?

Asumir un rol táctico y operativo dentro del equipo de Éxito del Cliente, enfocándose en la ejecución de iniciativas definidas por la dirección, la gestión diaria de relaciones clave, la supervisión de procesos de incorporación y adopción, y el monitoreo de métricas de salud de las cuentas.

Facilita la comunicación entre clientes y áreas internas, identifica y mitiga riesgos, participa en revisiones periódicas de cuenta y colabora en la mejora continua de procesos, mientras apoya el crecimiento profesional de CSMs de nivel inicial.

Gestión de relaciones con clientes clave: Actuar como asesor de confianza y punto de contacto principal para clientes estratégicos, construyendo relaciones sólidas y asegurando su satisfacción continua.

Gestión de riesgos de abandono: Identificar señales de deserción a través de datos y feedback, y definir planes de acción en coordinación con equipos internos para mitigar riesgos.

Escalamiento y seguimiento de incidencias críticas: Escalar oportunamente problemas complejos a la dirección, y hacer seguimiento de las soluciones implementadas para garantizar su resolución efectiva.

Perfil Ideal del candidato (a)

Ing. en Sistemas, Ing. Negocios

Inglés avanzado

Trabajo 100% presencial en TV Azteca Ajusco Periférico

Skills

Conocimiento en:

Experiencia en organizaciones con estructuras ágiles.

Habilidades comprobadas de comunicación efectiva entre líderes de negocio y equipos de desarrollo.

Experiencia trabajando con metodologías de desaroollo formalizadas y méticas de desempeño (Scrum, Kanban, CI/CD).

xperiencia en el uso de herramientas de administración de proyectos como Jira, Monday, Project, etc.

Experiencia preferente como

2 a 3 años como Líder de proyectos y/o Servicio al Cliente.

¿Qué tenemos para ti?

Desarrollo profesional.

Capacitación constante.

Sueldo competitivo, prestaciones y atractivos beneficios

Colaborar en una de las televisoras de habla hispana más importantes.

“En Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.”

Jefe de FMC

Preparación Académica:

•Carrera Profesional de IME, IMA, II, IIA, o afín.

•Deseable carrera técnica en máquinas herramientas.

•Inglés 500 puntos Toeic.

•Deseable Certificado en ISO 9001 ver. 2015 e ISO 14000.

Experiencia Laboral:

•+5 años de experiencia en reparación de moldes.

•+5 años de experiencia laboral en máquinas y herramientas.

•Amplia experiencia en el área de maquinado CNC (centros de maquinado).

•Experiencia en selección de materiales y tratamientos térmicos.

•Administración de presupuestos.

•Interpretación de planos y dibujos técnicos.

•Conocimientos básicos en hidráulica, neumática, mecánica.

Principales Funciones y Responsabilidades:

•Planificar, coordinar y supervisar las actividades de la FMC.

•Asegurar el cumplimiento del plan de trabajo, objetivos de producción, calidad y seguridad.

•Coordinar la ejecución de los mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.

•Coordina actividades con el almacén de Refacciones para mantener y mejorar el nivel de servicio.

•Seguimiento y asignación de proyectos de Inversión.

•Seguimiento al sistema de calidad.

•Participación en proyectos de ahorro y mejora.

•Seguimiento a juntas semanales con las diferentes plantas.

•Responsable de la administración logística con las diferentes plantas.

•Entre otros.

Estamos en búsqueda de un(a):

Gerencia Experiencia al Cliente

Req. 26818

Estudios: Licenciatura/Ingeniería Informática, Administración, Sistemas o afín (Título y Cédula Indispensable). Maestría (Deseable).

Experiencia: Mínima de 5 años como gerencia de experiencia al cliente en instituciones financieras.

Conocimientos: Información y servicio al cliente, metodologías de diseño centrado en el usuario, design thinking, service design o human-centered design, experiencia liderando iniciativas transversales, base de datos, manejo de presupuesto, manejo de plataformas de gestión de experiencia como Medallia, Qualtric, Zendesk, o similares, indicadores, servicio al cliente, planeación estratégica, manejo de paquetería office/gsuite (hoja de cálculo, documentos, presentaciones) e inglés.

Disponibilidad para:

• Horario Flexible.
• Viajar.
• Cambio de Residencia (en caso de aplicar).

Avisos Importantes:

Bepensa bajo ningún motivo solicita dinero en alguna de sus etapas de selección.

Bepensa es una organización comprometida con la igualdad laboral y no discriminación entre hombres y mujeres, así como con personas con discapacidad, promoviendo para ello, acciones en el proceso y promoción de candidatos/as, basadas exclusivamente en el perfil, conocimientos, competencias y experiencia; excluyendo toda forma de pregunta o solicitud de información en el currículum que sea ajeno al mérito, cualificaciones y/o grados profesionales como pueden ser el aspecto físico, estado civil, proyectos o planes privados de vida, opiniones políticas, religiosas, edad, tipo de escuela, nivel socio económico, embarazo, género, preferencias, orientaciones o cualquier tendencia que vulnere las dimensiones privadas de los derechos de las personas.

Nuestra empresa busca un profesional experimentado para desempeñarse como Líder de Experiencia del Cliente , donde se encargará de liderar la implementación, optimización y desarrollo de la plataforma Salesforce para mejorar los procesos internos y fortalecer la relación con los clientes.

El/a candidato seleccionado/a se responsabilizará de:

• Liderar proyectos en Salesforce y asegurarse de que se implementen correctamente.
• Realizar la personalización, integración y automatización dentro del CRM.
• Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Fomentar una comunicación efectiva y orientada a resultados.

Para ser considerado/a para este puesto, es necesario tener:

• Experiencia previa en liderazgo de proyectos en Salesforce.
• Conocimiento sobre la personalización, integración y automatización dentro del CRM.
• Habilidades sólidas de liderazgo, gestión de equipos y comunicación efectiva.
• Capacidad para generar impacto positivo en la experiencia del cliente.

Además de un salario competitivo, nuestra empresa ofrece:

• Contrato directo con la empresa (periodo de prueba 3 meses, después contrato indefinido).
• Acompañamiento y herramientas de trabajo necesarias.
• Prestaciones superiores:
• Aguinaldo: 30 días.
• Prima vacacional: 75%.
• Vacaciones: 13 días.
• Fondo de ahorro: 13%.
• Vales de despensa: 10%.
• Vales de restaurante: $1,600 MXN.
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
• Transporte empresarial.
• Cuponera de beneficios.
• 3 semanas al año para trabajar desde otra ciudad o país.
• Contrato indefinido desde el inicio.

Si estás interesado/a en esta oportunidad laboral y crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias, no dudes en postular. Podrías convertirte en un líder exitoso y contribuir significativamente a la mejora de la experiencia del cliente en nuestra empresa.