170 Ofertas de Consultores de Experiencia del Cliente en Mexico
Asesor experiencia cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Asesorar y dar servicio a los clientes, además de contribuir a la imagen del departamento mediante tareas como limpieza, acomodo y exhibición de prendas, mejorando la grata experiencia de compra y resaltando la propuesta de valor.
Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de venta diarios.
Surtir pedidos digitales (pickeo de productos y tienda surtidora), hasta la entrega a terceros para el envío.
Realizar el conteo de inventario en piso de venta.Impulsar las actividades relacionadas con el proceso de ventas a través de Apartamás y Minipagos.
Garantizar el orden, limpieza y buena imagen del área, acomodando y exhibiendo las prendas en piso de venta.Etiquetar y señalizar el producto de su área asignada. (marcas, precios y promociones)Cubrir de acuerdo al rol establecido el servicio, venta, cobro y cierre de ventas de kiosco.
Adicional, asegurar que siempre exista un usuario activo en el Kiosko.
Contar con un total conocimiento de los productos que están en el área asignada en tienda y en el catálogo extendido (digital)Comunicar al cliente las promociones comerciales y referir productos financierosColaboración efectiva en equipo incluso en situaciones desafiantes.
Brindar una asesoría a clientes asegurando una grata experiencia e impulsando el cierre de compraAsesorar a clientes para realizar compras a través de canales digitales disponibles en tienda (ej., Kiosco Digital y app).Acomodar la mercancía de las áreas asignadas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,480.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Asesor Experiencia Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de venta diarios.
Surtir pedidos digitales (pickeo de productos y tienda surtidora), hasta la entrega a terceros para el envío.
Realizar el conteo de inventario en piso de venta.Impulsar las actividades relacionadas con el proceso de ventas a través de Apartamás y Minipagos.
Garantizar el orden, limpieza y buena imagen del área, acomodando y exhibiendo las prendas en piso de venta.Etiquetar y señalizar el producto de su área asignada. (marcas, precios y promociones)Cubrir de acuerdo al rol establecido el servicio, venta, cobro y cierre de ventas de kiosco.
Adicional, asegurar que siempre exista un usuario activo en el Kiosko.
Contar con un total conocimiento de los productos que están en el área asignada en tienda y en el catálogo extendido (digital)Comunicar al cliente las promociones comerciales y referir productos financierosColaboración efectiva en equipo incluso en situaciones desafiantes.
Brindar una asesoría a clientes asegurando una grata experiência e impulsando el cierre de compraAsesorar a clientes para realizar compras a través de canales digitales disponibles en tienda (ej., Kiosco Digital y app).Acomodar la mercancía de las áreas asignadas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,480.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Asesor de experiencia cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Vacante por tiempo determinado
Proporcionar una grata experiencia de compra a los clientes a través de proveer una asesoría personalizada de los productos especializados
.
Responsabilidades
- Ejecutar el acomodo del producto para contribuir a que la tienda cuente con disponibilidad de producto, una imagen atractiva
- Brindar una asesoría personalizada en cada una de las interacciones con los clientes asegurando una grata experiencia de compra.
- Buscar a clientes en piso de venta, emplear la curiosidad y escucha activa para comprender las necesidades, deseos y desafíos de los clientes potenciales.
- Colaboración efectiva en equipo
- Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de venta diarios.
Requisitos
- Preparatoria terminada.
- Experiencia comprobable como asesor de ventas o atención al cliente.
- Capacidad de convencimiento y negociación ante el cliente
- Capacidad Analítica
Arquitecto Soluciones Experiencia Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Desarrollar la arquitectura técnica para las soluciones CDS (CDP), asegurando una integración eficiente con sistemas existentes como CRM, DMP y otras herramientas de análisis de datos.
Liderar la implementación técnica de las soluciones CDS, que incluye la integración de datos, configuración de flujos de trabajo y personalización de la plataforma para alinearse con los requisitos empresariales.
Implementar y gestionar estrategias para construir un perfil único y unificado del cliente, utilizando técnicas avanzadas para consolidar datos y obtener una visión integral del comportamiento y preferencias del cliente.
**Experiência y conocimentos en**:
1. Experiência como Arquitecto de soluciones (3-4 años)
2. Conocimientos de Arquitectura Empresarial (Togaf o Zachman)
3. Experiência en Arquitectura de soluciones en Plataformas Orientadas al cliente (CDP, CRM, SALESFORCE)
4. Conocimientos y experiência previa en desarrollo de Software con lenguajes de programación web y móvil (Java, Python, React, Angular, etc.)
5. Fuerte experiência con patrones de diseño
6. Experiência con Microservicios
- Deseable:_
1. Experiência trabajando bajo metodologías ágiles
2. Conocimiento de Arquitecturas en la nube
**Escolaridad**:Maestría deseable
**Años de experiência**:3-4 años como arquitecto de soluciones
**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX. (Presencial en la primera fase del proyecto)
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas
Customer experiencia del cliente
Publicado hace 19 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
OMICRON LAB
Laboratorio de Medicina Dermatológica Personalizada dedicados a la elaboración de fórmulas magistrales medicinales y apegados a los más altos estándares de calidad.
Requisitos:
- 23 a 35 años
- Educación: Lic. en mercadotecnia, comunicación a fin.
- Experiencia: 2 a 3 años
- Experiencia en manejo de CRM (HubSpot o similares)
Actividades:
- Diseñar e implementar estrategias de medición de experiencia del cliente.
- Identificar y priorizar iniciativas de mejora basadas en retroalimentación del cliente
- Desarrollar herramientas y tableros internos para monitorear resultados de NPS y principales factores de satisfacción/insatisfacción.
- Identificar clientes en riesgo de deserción y diseñar estrategias de retención.
- Potenciar la retención y fidelización de los cliente.
Habilidades:
- Orientación al cliente
- Pensamiento Estratégico
- Trabajo en equipo
Ofrecemos:
- Salario mensual: $28,000-$30,000
- Vales de despensa 13%
- Fondo de Ahorro 4% mensual
- Oportunidad de SGMM
- Oportunidad de crecimiento
- Horario: Lunes a Viernes
- Zona de trabajo: Valle Oriente, SPGG
Customer experiencia del cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
OMICRON LAB
Laboratorio de Medicina Dermatológica Personalizada dedicados a la elaboración de fórmulas magistrales medicinales y apegados a los más altos estándares de calidad.
Requisitos:
- 23 a 35 años
- Educación: Lic. en mercadotecnia, comunicación a fin.
- Experiencia: 2 a 3 años
- Experiencia en manejo de CRM (HubSpot o similares)
Actividades:
- Diseñar e implementar estrategias de medición de experiencia del cliente.
- Identificar y priorizar iniciativas de mejora basadas en retroalimentación del cliente
- Desarrollar herramientas y tableros internos para monitorear resultados de NPS y principales factores de satisfacción/insatisfacción.
- Identificar clientes en riesgo de deserción y diseñar estrategias de retención.
- Potenciar la retención y fidelización de los cliente.
Habilidades:
- Orientación al cliente
- Pensamiento Estratégico
- Trabajo en equipo
Ofrecemos:
- Salario mensual: $28,000-$30,000
- Vales de despensa 13%
- Fondo de Ahorro 4% mensual
- Oportunidad de SGMM
- Oportunidad de crecimiento
- Horario: Lunes a Viernes
- Zona de trabajo: Valle Oriente, SPGG
coordinador experiencia al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Objetivo:
El Coordinador de Experiencia del Cliente y Gestión de Datos es clave para mantener un control de la evolución de momentos de los mapas de dolor del Cliente tanto en el diseño como en su representación.
Experiencia y conocimientos en:
Conocimiento Básico en Metodología de análisis de datos (R estudio, Phyton, Power BI)
Paquetería de Office Intermedio (Uso de tablas dinámicas en excel y presentaciones ejecutivas en power point)
Deseable:
Macros en Excel
Conocimiento en industria financiera en México
Experiencia en atención al cliente
Construcción de Customer Journey Map
Años de experiencia: 1 año de experiencia
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Beneficios:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
*Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas*
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Concierge Experiencia al Cliente
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Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa DIREX en Monterrey - Monterrey, Nuevo LeónEmpresa en monterrey solicita:
Ejecutivo (a) de servicio al cliente personalizado para garantizar la satisfacción del cliente en la empresa.
Es necesario ser Bilingüe
Excelente actitud de servicio
Conocimiento de manejo de agenda, reservaciones, alojamiento, traslados, etc.
Estudios necesarios sobre algo de relaciones internacionales, turismo, comercio, relaciones publicas, comunicación, etc.
Puede ser experiencia trabajando en el giro hotelero, turismo, reservaciones, etc.
Prestaciones de Ley
Horario Vespertino
$25mil mensuales
manda tu CV para hablar mas a fondo
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Consultoría, asesoría y servicios empresariales
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
analista experiencia del cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Ubicación:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
Categoría: Finanzas y Operaciones
ID de Requisicion:
ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
(Santa Fe, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Coadyuvar en mejora de proceso y experiencia de Clientes mediante entregas de valor generadas en cada grupo interdisciplinario.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Brindar apoyo administrativo, asistencia en planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios.
- Convocar y participar en sesiones de trabajo para corroborar acciones requeridas en cada iniciativa, mantener control de acuerdos, responsables y fechas, asimismo, sociabilizar éstos por escrito con los participantes del foro.
- Mantener actualizada la documentación relevante, asimismo, realizar seguimiento del estatus de las actividades, con el propósito de identificar desviación, dependencia o replanificación.
- Facilitar comunicación eficaz entre los miembros del grupo interdisciplinario.
- Reporte de avance de cada grupo interdisciplinario y entregas de valor gestionadas.
Requisitos:
- Formación profesional. - Lic. en Administración de Empresas / Comunicación Organizacional o afín
- Años de experiencia. - 6 meses a 1 año
- Áreas de experiencia. - Asistencia o gestión proyectos, Procesos, Actividades administrativas
- Conocimientos requeridos. – Office (Teams/ One drive / Outlook /Word, Excel/ Power point)
- Idiomas.- N/A
- Disponibilidad para viajar.- No
- Disponibilidad para cambio de residencia.- No
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Evaluador experiencia al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Únete a una empresa mexicana reconocida en el sector restaurantero, con más de 80 años de tradición y servicio
Mystery Shopper con experiencia previa en el área para realizar visitas a unidades operativas, levantar reportes y colaborar en la mejora continua de procesos en puntos de venta.
Responsabilidades:
- Visitar distintas unidades de restaurante de manera presencial.
- Realizar evaluaciones operativas siguiendo criterios establecidos.
- Tomar evidencias fotográficas de aspectos clave del servicio, limpieza y cumplimiento de protocolos.
- Elaborar reportes detallados de cada visita.
- Acudir a oficina corporativa algunos días para entrega de reportes.
Requisitos:
- Experiencia comprobable como supervisor, evaluador de experiencia del cliente o algún puesto similar.
- Habilidad para observar detalles y generar reportes objetivos.
- Disponibilidad de horario de lunes a sábado (sábados solo medio día).
- Disponibilidad para trasladarse entre unidades dentro de la ciudad.
Ofrecemos:
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
Si te encuentras interesado postúlate por este medio y te contactamos en breve
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11, $12,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial