12 Ofertas de Coordinador Atención Cliente en Mexico
Coordinador Servicio Al Cliente
Saltillo, Coahuila
Symrise
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Sobre nosotros**
Symrise is a global supplier of fragrances, flavorings, cosmetic active ingredients and raw materials as well as functional ingredients. Symrise works with manufacturers of perfumes, cosmetics and foods to develop new product ideas and market-ready concepts for things which are an indispensable part of everyday life: perfumes, personal care products, fabric care products, household cleaners, beverages, convenience food, snacks, confectionary and dairy products. Symrise, always inspiring more.
**Funciones**
**Perfil**
Experiência de 4 a 6 años en Servicio al Cliente Escolaridad Administrador de Empresas o carreras afines. Inglés Intermedio SAP (Deseable) Excel Intermedio Habilidades: Ser un buen gestor y media entre la cadena de suministro, ventas y servicio al cliente. Comerciales-Negociación Dirigir y Supervisar Trabajo en Equi´po Comunicación oral y escrita Planeación, Organización y Ejecución Apegado al Trabajo bajo procedimientos y métodos Trabajo bajo presión Resiliencia
**Nuestra Oferta**
Prestaciones Superiores a las de Ley Capacitación y Desarrollo continuo Horario Flexible Home Office de acuerdo a política
Job Reference: MX00929
Symrise is a global supplier of fragrances, flavorings, cosmetic active ingredients and raw materials as well as functional ingredients. Symrise works with manufacturers of perfumes, cosmetics and foods to develop new product ideas and market-ready concepts for things which are an indispensable part of everyday life: perfumes, personal care products, fabric care products, household cleaners, beverages, convenience food, snacks, confectionary and dairy products. Symrise, always inspiring more.
**Funciones**
**Perfil**
Experiência de 4 a 6 años en Servicio al Cliente Escolaridad Administrador de Empresas o carreras afines. Inglés Intermedio SAP (Deseable) Excel Intermedio Habilidades: Ser un buen gestor y media entre la cadena de suministro, ventas y servicio al cliente. Comerciales-Negociación Dirigir y Supervisar Trabajo en Equi´po Comunicación oral y escrita Planeación, Organización y Ejecución Apegado al Trabajo bajo procedimientos y métodos Trabajo bajo presión Resiliencia
**Nuestra Oferta**
Prestaciones Superiores a las de Ley Capacitación y Desarrollo continuo Horario Flexible Home Office de acuerdo a política
Job Reference: MX00929
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0
Coordinador Atención Al Cliente - Ecommerce
Miguel Hidalgo, Aguascalientes
Sanborns S. A de C.V
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Es tu oportunidad de unirte a la Familia Sanborns como:
**Coordinador de Atención al Cliente **para área de Ecommerce.
**¿QUÉ OFRECEMOS?**
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades).
- Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso).
- Estabilidad laboral (contrato directo con la empresa).
**¿QUÉ ACTIVIDADES VAS A DESEMPEÑAR?**
- Asegurar la interacción entre áreas.
- Coordinación de proveedores y áreas internas.
- Seguimiento de acuerdos y compromisos con proveedores.
- Supervisión del cumplimiento de los níveles de servicio de las áreas.
- Atención vía redes sociales.
- Análisis de datos.
**¿QUÉ NECESITAS?**
- Experiência Mínima de 2 años en atención a cliente de forma especializada.
- **Conocimiento de métricas.**:
- **Herramientas de Contac Center**:
- Lic. en Administración o afín.
- Ingles básico.
- Disponibilidad de Horario.
- Excel Avanzado **(Indispensable).**
**¡Éxito en tu proceso!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Utilizas herramientas de Contac Center?
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
**Coordinador de Atención al Cliente **para área de Ecommerce.
**¿QUÉ OFRECEMOS?**
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones, aguinaldo, utilidades).
- Prestaciones Superiores (Vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, servicio de comedor, descuentos en Sanborns y empresas de Grupo Carso).
- Estabilidad laboral (contrato directo con la empresa).
**¿QUÉ ACTIVIDADES VAS A DESEMPEÑAR?**
- Asegurar la interacción entre áreas.
- Coordinación de proveedores y áreas internas.
- Seguimiento de acuerdos y compromisos con proveedores.
- Supervisión del cumplimiento de los níveles de servicio de las áreas.
- Atención vía redes sociales.
- Análisis de datos.
**¿QUÉ NECESITAS?**
- Experiência Mínima de 2 años en atención a cliente de forma especializada.
- **Conocimiento de métricas.**:
- **Herramientas de Contac Center**:
- Lic. en Administración o afín.
- Ingles básico.
- Disponibilidad de Horario.
- Excel Avanzado **(Indispensable).**
**¡Éxito en tu proceso!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Utilizas herramientas de Contac Center?
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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1
Coordinador de Servicio Al Cliente
Estanzuela, Distrito Federal
HOSPITAL VETERINARIO LOMONT
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos
- H O M B R E
- 2 2 a 3 0 años
- Saber manejar estándar
- Buena imagen
- Experiência en servicio al cliente
- Experiência Administrativa
Ofrecemos
- $16,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
ESTAMOS UBICADOS ALADO DE ESFERA
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
- H O M B R E
- 2 2 a 3 0 años
- Saber manejar estándar
- Buena imagen
- Experiência en servicio al cliente
- Experiência Administrativa
Ofrecemos
- $16,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
ESTAMOS UBICADOS ALADO DE ESFERA
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
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2
Coordinador de Atención Al Cliente
Guadalajara, Jalisco
Grupo Dim S.A de C.V
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Coordinador de Atención al Cliente **
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley**:
- Capacitaciones**:
- Sueldo según experiência desde *$13,500.00 a $4,500.00**:
- Jornada de L-V de 8am a 6pm y Sábado medio día**
**Pago semanal**
**- Contratación inmediata**
**Requisitos**:
- Disponibilidad de horario
- Comprobante de estudios
- Sexo: Indistinto
**Experiência**: *
- Experiência en manejo de personal
**Funciones**: *
- Supervisar y Coordinar al personal del equipo.
- Elaboración de reportes y planes de trabajo semanales.
- Captura de datos en sistema.
- Implementar estrategias de comercialización
- Seguimiento de Quejas y Sugerencias
- Entre otras actividades
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,500 00 - 14,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Consideraciones ante el COVID-19:
Uso de cubrebocas obligatorio, aplicación constante de gel y toma de temperatura
Lugar de trabajo: Una ubicación
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de Ley**:
- Capacitaciones**:
- Sueldo según experiência desde *$13,500.00 a $4,500.00**:
- Jornada de L-V de 8am a 6pm y Sábado medio día**
**Pago semanal**
**- Contratación inmediata**
**Requisitos**:
- Disponibilidad de horario
- Comprobante de estudios
- Sexo: Indistinto
**Experiência**: *
- Experiência en manejo de personal
**Funciones**: *
- Supervisar y Coordinar al personal del equipo.
- Elaboración de reportes y planes de trabajo semanales.
- Captura de datos en sistema.
- Implementar estrategias de comercialización
- Seguimiento de Quejas y Sugerencias
- Entre otras actividades
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,500 00 - 14,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Consideraciones ante el COVID-19:
Uso de cubrebocas obligatorio, aplicación constante de gel y toma de temperatura
Lugar de trabajo: Una ubicación
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3
Coordinador de Servicio Al Cliente
Tlaquepaque, Jalisco
PRECISION METAL STAMPING
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Te invitamos a formar parte de la gran familia **Precisión Metal Stamping.** Somos una empresa de giro metalmecánico dedicada al diseño y fabricación de herramentales en constante crecimiento, fundada en 1980.
Solicitamos**:* COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE **
**Requisitos**:
- Ing. Industrial o afín y 2 años de experiência en el puesto.
- Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, seguimiento, trabajo al detalle.
- Disponibilidad de horario.
**Conocimientos**:
- ERP (preferentemente SAI)
- Paquetería Office
- Gestión de la demanda
- Negociación con clientes
- Portales Web-Clientes(Deseable)
- Calculo de OTD
- Análisis de datos en margen de utilidad
**Competencias**:
- Responsabilidad
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Planeación
**Responsabilidades**:
- Administración de la Planeación de la Demanda
- Coordinación de embarques
- Verificación de MOQ y precios
- Confirmar documentación para entrega productos
- Verificar GMM% VS precios en sistema
**Ofrecemos**:
- Pago semanal
- Bonos y vales
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento
- Fondo de Ahorro
- Capacitación y desarrollo constante
**INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE SOLO POR ESTE MEDIO**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Caja de ahorro
Solicitamos**:* COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE **
**Requisitos**:
- Ing. Industrial o afín y 2 años de experiência en el puesto.
- Actitud de servicio, trabajo en equipo, proactividad, seguimiento, trabajo al detalle.
- Disponibilidad de horario.
**Conocimientos**:
- ERP (preferentemente SAI)
- Paquetería Office
- Gestión de la demanda
- Negociación con clientes
- Portales Web-Clientes(Deseable)
- Calculo de OTD
- Análisis de datos en margen de utilidad
**Competencias**:
- Responsabilidad
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Planeación
**Responsabilidades**:
- Administración de la Planeación de la Demanda
- Coordinación de embarques
- Verificación de MOQ y precios
- Confirmar documentación para entrega productos
- Verificar GMM% VS precios en sistema
**Ofrecemos**:
- Pago semanal
- Bonos y vales
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento
- Fondo de Ahorro
- Capacitación y desarrollo constante
**INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE SOLO POR ESTE MEDIO**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Caja de ahorro
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4
Coordinador de Servicio Al Cliente
Apodaca, Nuevo León
OMA AEROPUERTOS
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
OMA CARGA SOLICITA:
Coordinador de Servicio al cliente
Experiência
- Construir relaciones duraderas con los clientes
- Cree planes para abordar las necesidades comerciales de los clientes
- Asesorar a los clientes en la creación de procesos en conjunto con el gerente de procesos.
- Programe reuniones periódicas con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos
- Actuar como punto de contacto para las quejas y escalar los problemas según corresponda
- Llevar indicadores de satisfacción de clientes.
- Elaboración de contratos para clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $23,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Coordinador de Servicio al cliente
Experiência
- Construir relaciones duraderas con los clientes
- Cree planes para abordar las necesidades comerciales de los clientes
- Asesorar a los clientes en la creación de procesos en conjunto con el gerente de procesos.
- Programe reuniones periódicas con los clientes para asegurarse de que estén satisfechos
- Actuar como punto de contacto para las quejas y escalar los problemas según corresponda
- Llevar indicadores de satisfacción de clientes.
- Elaboración de contratos para clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $23,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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5
Coordinador de Servicio Al Cliente
San José del Castillo, Jalisco
Talento Humano ES
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Solicitamos personal para coordinación de servicios al cliente**
Somos una empresa dedicada a la manufactura de productos de limpieza y aromatizantes. Nos encontramos en el Parque Industrial del Salto. Carretera al salto al cruce con Periférico nuevo de Tonalá
**Actividades**:
- Responsable de atención vía sistema ML, mostrador y medios digitales
- Recibo de facturas
- Manejo de tienda interna de producto
- Coordinar con el personal de caja y embarques
- Realizar requisición para la compra de Papelería, kits y demás materiales
- Ingresar gastos de caja chica.
- Realizar información para pago de comisiones a distribuidores
- Solicitud y seguimiento de la información fiscal para pago de ganancias, bonos y regalías de los distribuidores.
- Organización y planeación de los diferentes eventos para los distribuidores independientes
- Realizar reportes mensuales de desempeño de venta y comportamiento de los distribuidores independientes.
- Cumplir con el Sistema de Gestión de Calidad.
**Requisitos**:
- Tres años de experiência en áreas administrativas.
- Experiência de atención en mostrador en tiendas departamentales y autoservicio
- Experiência en atención telefónica y medios digitales.
**Turno**:
- Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
**Ofrecemos**:
- $15,000 mensuales libres (posibilidad de incremento)
- Prestaciones de ley
**Prestaciones superiores a las de ley**:
- Caja de ahorro
- Apoyo por defunción
- Apoyo en despensa
- Apoyo para útiles escolares
- Asistencia médica
- Uniformes
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Nos encontramos en el Parque Industrial del Salto, en carretera al verde, frente a Hella. ¿Te es viable la distancia? ¿Cuanto tiempo harías de distancia?
- ¿Cuando podrías incorporarte con nosotros?
- ¿Tienes experiência en servicio al cliente? ¿En que giro?
- ¿Tienes experiência con logística de venta de productos?
- Nos encontramos en el Parque industrial del Salto, frente a colonia parques del castillo, Carretera al salto al cruce con periférico nuevo de Tonalá ¿Cuanto tiempo harías de distancia?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Somos una empresa dedicada a la manufactura de productos de limpieza y aromatizantes. Nos encontramos en el Parque Industrial del Salto. Carretera al salto al cruce con Periférico nuevo de Tonalá
**Actividades**:
- Responsable de atención vía sistema ML, mostrador y medios digitales
- Recibo de facturas
- Manejo de tienda interna de producto
- Coordinar con el personal de caja y embarques
- Realizar requisición para la compra de Papelería, kits y demás materiales
- Ingresar gastos de caja chica.
- Realizar información para pago de comisiones a distribuidores
- Solicitud y seguimiento de la información fiscal para pago de ganancias, bonos y regalías de los distribuidores.
- Organización y planeación de los diferentes eventos para los distribuidores independientes
- Realizar reportes mensuales de desempeño de venta y comportamiento de los distribuidores independientes.
- Cumplir con el Sistema de Gestión de Calidad.
**Requisitos**:
- Tres años de experiência en áreas administrativas.
- Experiência de atención en mostrador en tiendas departamentales y autoservicio
- Experiência en atención telefónica y medios digitales.
**Turno**:
- Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM
**Ofrecemos**:
- $15,000 mensuales libres (posibilidad de incremento)
- Prestaciones de ley
**Prestaciones superiores a las de ley**:
- Caja de ahorro
- Apoyo por defunción
- Apoyo en despensa
- Apoyo para útiles escolares
- Asistencia médica
- Uniformes
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Trabajo desde casa
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono anual
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Nos encontramos en el Parque Industrial del Salto, en carretera al verde, frente a Hella. ¿Te es viable la distancia? ¿Cuanto tiempo harías de distancia?
- ¿Cuando podrías incorporarte con nosotros?
- ¿Tienes experiência en servicio al cliente? ¿En que giro?
- ¿Tienes experiência con logística de venta de productos?
- Nos encontramos en el Parque industrial del Salto, frente a colonia parques del castillo, Carretera al salto al cruce con periférico nuevo de Tonalá ¿Cuanto tiempo harías de distancia?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Acerca de lo último Coordinador atención cliente Empleos en Mexico !
6
Coordinador Dise??o Exp Cliente
Ciudad de México, Distrito Federal
Grupo Financiero Banorte
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
**Categoría**:Finanzas y Operaciones
**ID de Requisicion**:118111
**COORDINADOR DISEÑO EXP CLIENTE**
**(Tlalpan, CDMX)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**: Analizar, diseñar y coordinar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyándose en metodologías de Diseño de Experiências (UX) y Diseño de Interacciones (UI). Su propósito es comprender a fondo las necesidades, aspiraciones y comportamientos de los clientes para proponer soluciones innovadoras que generen experiências consistentes, accesibles, seguras y memorables.
- El rol requiere un perfil capaz de liderar equipos multidisciplinarios, transformar insights de usuario en decisiones estratégicas y asegurar que cada experiência digital cumpla con altos estándares de usabilidad, accesibilidad y valor para el negocio.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Analizar situaciones actuales con base en métricas para identificar puntos de dolor, brechas y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora de la experiência del cliente.
- Diseñar, coordinar y validar, user journeys, wireframes, prototipos y mapas de navegación en entornos web, mobile y aplicaciones.
- Liderar sesiones de diseño colaborativo (workshops, design sprints, ideación, co-creción) con equipos de Negocio, Tecnología y MKT.
- Manejar herramientas de prototipado, diseño de flujos y arquitectura de información para traducir los hallazgos en soluciones tangibles.
- Impulsar la adopción del sistema de diseño institucional, fomentando su uso consistente y alineado a los principios de la experiência de usuario.
- Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas de accesibilidad, usabilidad y diseño inclusivo, garantizando experiências universales.
- Presentar avances y propuestas en juntas ejecutivas, con habilidades de comunicación clara, negociación y storytelling visual.
- Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.
- Aplicar conocimientos básicos de métodos y herramientas de investigación UX: pruebas de usabilidad, encuestas, técnicas de entrevistas.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Administrativas, Ingeniería, Diseño de Interacciones, Diseño Industrial.
- Años de experiência: 3 años de experiência en Diseño UX y 2 en coordinación de equipos/proyectos UX.
- Áreas de experiência: CX, UX, UI, Consultoría, Usabilidad, Reingeniería de Procesos, Arquitectura de la Información, Diseño de Servicios, Design Systems, Comunicación oral y escrita para presentar soluciones y liderar reuniones.
- Conocimientos requeridos:
- Diseño de experiências digitales y personalizadas.
- Creación de Journeys, flujos de interacción y arquitectura de la información.
- Conocimiento en Service Design, Design Thinking y Service Blueprint.
- Mapeo y reingeniería de procesos (Deseable)
- Metodologías ágiles.
- Herramientas de prototipado y usabilidad como: Miro, Figma, Adobe Creative Cloud, Maze, etc.
- Conocimiento de sistemas de diseño y experiência trabajando en su desarrollo y/o aplicación.
- Deseable: Experiência previa en banca, fintech o servicios digitales. Experiência en integración de sistemas de diseño. Certificaciones en UX Strategy, UX Research o Service Design.
- Idiomas: inglés (Intermedio).
- Disponibilidad para viajar: No.
- Disponibilidad para cambio de residencia: No.
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
**Categoría**:Finanzas y Operaciones
**ID de Requisicion**:118111
**COORDINADOR DISEÑO EXP CLIENTE**
**(Tlalpan, CDMX)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
**Objetivo del puesto**: Analizar, diseñar y coordinar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyándose en metodologías de Diseño de Experiências (UX) y Diseño de Interacciones (UI). Su propósito es comprender a fondo las necesidades, aspiraciones y comportamientos de los clientes para proponer soluciones innovadoras que generen experiências consistentes, accesibles, seguras y memorables.
- El rol requiere un perfil capaz de liderar equipos multidisciplinarios, transformar insights de usuario en decisiones estratégicas y asegurar que cada experiência digital cumpla con altos estándares de usabilidad, accesibilidad y valor para el negocio.
- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Analizar situaciones actuales con base en métricas para identificar puntos de dolor, brechas y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora de la experiência del cliente.
- Diseñar, coordinar y validar, user journeys, wireframes, prototipos y mapas de navegación en entornos web, mobile y aplicaciones.
- Liderar sesiones de diseño colaborativo (workshops, design sprints, ideación, co-creción) con equipos de Negocio, Tecnología y MKT.
- Manejar herramientas de prototipado, diseño de flujos y arquitectura de información para traducir los hallazgos en soluciones tangibles.
- Impulsar la adopción del sistema de diseño institucional, fomentando su uso consistente y alineado a los principios de la experiência de usuario.
- Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas de accesibilidad, usabilidad y diseño inclusivo, garantizando experiências universales.
- Presentar avances y propuestas en juntas ejecutivas, con habilidades de comunicación clara, negociación y storytelling visual.
- Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.
- Aplicar conocimientos básicos de métodos y herramientas de investigación UX: pruebas de usabilidad, encuestas, técnicas de entrevistas.
**Requisitos**:
- Formación profesional: Administrativas, Ingeniería, Diseño de Interacciones, Diseño Industrial.
- Años de experiência: 3 años de experiência en Diseño UX y 2 en coordinación de equipos/proyectos UX.
- Áreas de experiência: CX, UX, UI, Consultoría, Usabilidad, Reingeniería de Procesos, Arquitectura de la Información, Diseño de Servicios, Design Systems, Comunicación oral y escrita para presentar soluciones y liderar reuniones.
- Conocimientos requeridos:
- Diseño de experiências digitales y personalizadas.
- Creación de Journeys, flujos de interacción y arquitectura de la información.
- Conocimiento en Service Design, Design Thinking y Service Blueprint.
- Mapeo y reingeniería de procesos (Deseable)
- Metodologías ágiles.
- Herramientas de prototipado y usabilidad como: Miro, Figma, Adobe Creative Cloud, Maze, etc.
- Conocimiento de sistemas de diseño y experiência trabajando en su desarrollo y/o aplicación.
- Deseable: Experiência previa en banca, fintech o servicios digitales. Experiência en integración de sistemas de diseño. Certificaciones en UX Strategy, UX Research o Service Design.
- Idiomas: inglés (Intermedio).
- Disponibilidad para viajar: No.
- Disponibilidad para cambio de residencia: No.
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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7
Coordinador de Atención Al Cliente (Logística)
Tultitlan
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos del puesto:
Edad: 30 a 40 años
Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
**Experiência en las siguientes actividades**:
- Gestionar y atender al cliente apoyándoles con orientación sobre inventarios y entregas, seguimiento a solicitudes.
- Coordinar que se realicen entregas en tiempo y forma.
- Mantener relaciones con los clientes directos.
- Ejecutar y supervisar los entradas y salidas de piezas, conteos cilicios, inventarios.
- Supervisión de auditorías a nível nacional
- Asegurar kpis con los clientes al 100%.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación
- Buena redacción y ortografía
- Trabajo bajo presión
- Supervisión de la operación 24/7
- Excel básico
- Manejo de whats app y correo electrónico
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Actualmente estás laborando?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Edad: 30 a 40 años
Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
**Experiência en las siguientes actividades**:
- Gestionar y atender al cliente apoyándoles con orientación sobre inventarios y entregas, seguimiento a solicitudes.
- Coordinar que se realicen entregas en tiempo y forma.
- Mantener relaciones con los clientes directos.
- Ejecutar y supervisar los entradas y salidas de piezas, conteos cilicios, inventarios.
- Supervisión de auditorías a nível nacional
- Asegurar kpis con los clientes al 100%.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicación
- Buena redacción y ortografía
- Trabajo bajo presión
- Supervisión de la operación 24/7
- Excel básico
- Manejo de whats app y correo electrónico
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $9,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- Actualmente estás laborando?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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8
Coordinador de Satisfacción Al Cliente (Agencia de
Monterrey, Nuevo León
Grupo Autopolis
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Grupo Autopolis se encuentra en búsqueda para reconocida agencia de autos**
**COORDINADOR(A) DE CALIDAD EN ATENCIÓN A CLIENTE**
**Requisitos**:
- Lic. terminada o trunca (Administración ó en HyT).
- Experiência en Atención al Cliente.
- Hoteleria y Turismo
- Conocimiento de Administración.
- Manejo de KPI´s
- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
**Funciones principales**:
- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción
- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI´
- Seguimiento y solución de incidencias
- Seguimiento y solución de quejas
- Elaborar reportes de KPI´s r>- Reuniones para exponder resultados
- Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs.
**Ofrecemos**:
- $14,000 mensuales brutos + $,000 de bonos mensual por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa del 5% a partir del 4to mes.
- Horario de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm y Sábados de 08:30 am a 01:00 pm.
- Beneficios integrales, individuales y familiares (prestaciones superiores a las de la ley):
- 1. Cuidado de la Salud Familiar: Acceso a médicos generales, especialistas, pediatras y nutricionistas.
- 2. Apoyo Psicológico Familiar: Un equipo de profesionales de la psicología para brindar orientación y apoyo emocional cuando más lo necesites.
- 3. Check up Anual: Realiza un check up anual sin costo adicional para monitorear y mantener tu salud.
- 4. Pediatría: Pensando en tu familia, ofrecemos servicios pediátricos para garantizar su bienestar.
- 5. Ambulancia sin Costo: En caso de emergencia, proporcionamos servicios de ambulancia sin costo para garantizar una atención rápida y eficiente.
- 6. Seguros: Estamos comprometidos con tu seguridad, ofreciendo seguros de accidentes individuales y de muerte accidental para protegerte a ti y a tus seres queridos.
- Desarrollo dentro de Grupo Autopolis.
- Convenio con una universidad para seguir con estudios. **Zona a laborar: Gonzalitos**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - 22,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu último grado de estudios?
- ¿Te queda accesible la zona de Gonzalitos?
- ¿Cuéntas con experiência previa en el puesto o similar?
- ¿Cuentas con tu Constancia de situación fiscal y tu INE vigentes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
**COORDINADOR(A) DE CALIDAD EN ATENCIÓN A CLIENTE**
**Requisitos**:
- Lic. terminada o trunca (Administración ó en HyT).
- Experiência en Atención al Cliente.
- Hoteleria y Turismo
- Conocimiento de Administración.
- Manejo de KPI´s
- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente
**Funciones principales**:
- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital
- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción
- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI´
- Seguimiento y solución de incidencias
- Seguimiento y solución de quejas
- Elaborar reportes de KPI´s r>- Reuniones para exponder resultados
- Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs.
**Ofrecemos**:
- $14,000 mensuales brutos + $,000 de bonos mensual por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa del 5% a partir del 4to mes.
- Horario de Lunes a Viernes de 08:30 am a 06:30 pm y Sábados de 08:30 am a 01:00 pm.
- Beneficios integrales, individuales y familiares (prestaciones superiores a las de la ley):
- 1. Cuidado de la Salud Familiar: Acceso a médicos generales, especialistas, pediatras y nutricionistas.
- 2. Apoyo Psicológico Familiar: Un equipo de profesionales de la psicología para brindar orientación y apoyo emocional cuando más lo necesites.
- 3. Check up Anual: Realiza un check up anual sin costo adicional para monitorear y mantener tu salud.
- 4. Pediatría: Pensando en tu familia, ofrecemos servicios pediátricos para garantizar su bienestar.
- 5. Ambulancia sin Costo: En caso de emergencia, proporcionamos servicios de ambulancia sin costo para garantizar una atención rápida y eficiente.
- 6. Seguros: Estamos comprometidos con tu seguridad, ofreciendo seguros de accidentes individuales y de muerte accidental para protegerte a ti y a tus seres queridos.
- Desarrollo dentro de Grupo Autopolis.
- Convenio con una universidad para seguir con estudios. **Zona a laborar: Gonzalitos**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - 22,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu último grado de estudios?
- ¿Te queda accesible la zona de Gonzalitos?
- ¿Cuéntas con experiência previa en el puesto o similar?
- ¿Cuentas con tu Constancia de situación fiscal y tu INE vigentes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Lo sentimos, este trabajo no está disponible en su región
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