2 Ofertas de Coordinador Telemarketing en Mexico
Coordinador de Telemarketing
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Mapfre sabemos que quieres encontrar un lugar que te permita innovar, donde valoren tu talento e impulsen el crecimiento de tu carrera profesional. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… has llegado al lugar correcto
Coordinador de Telemarketing
Responsabilidades
- Administración e implementación de campañas y Call Center.
- Administración y diseño de esquemas de información WFM y tableros de información.
- Administración de sistemas Genesys, CRM, WhatsApp.
- Operaciones de campaña a nivel gerencial.
- Documentación y mapeo de procesos.
- Administración, configuración y diseño de métricas, KPls y modelos de medición
- Manejo de esquemas de Telemarketing.
- Manejo, diseño e implementación de esquemas de Calidad y mejora continua.
Requisitos
- Lic. Administración de Empresas o afín.
- Manejo de CRM: sistema GENESYS, CISCO, AVAYA.
- Conocimiento de certificaciones (deseable; ISO, COPC, SIX SIGMA, NECC)
Experiencia:
- Experiencia en ventas.
- Experiencia en gestión de equipos, supervisión de campañas.
- Deseable experiencia en sectores regulados como Bancos, Aseguradoras.
Ofrecemos
- Sueldo Competitivo. Prestaciones de ley y superiores. (SV, SGMM, 20 días de vacaciones al año, vales de despensa, fondo de ahorro, entre otros.)
- Horario: lunes a viernes 8 a 17 hrs, viernes corto.
- Lugar de trabajo: Oficina Av. Revolución (a la altura de Metro San Pedro de los Pinos).
En MAPFRE, donde tu tiempo cobra sentido.
Al enviar tu CV estás Aceptando las políticas de privacidad de MAPFRE respecto al tratamiento de tus datos personales. Visita la página de MAPFRE para conocer nuestro Aviso de Privacidad.
"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiencia. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos (as) colaboradores (as). La permanencia y el crecimiento de los (las) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social."
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Coordinador de Telemarketing/ Hibrido Miguel Hidalgo
Publicado hace 25 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa: Zemsania
Ubicación: Miguel Hidalgo
Tipo de empleo: Híbrido
Experiencia necesaria: 2 años
Descripción del puestoZemsania, una empresa líder en la implementación de soluciones tecnológicas y en la optimización de procesos, busca un Coordinador de Telemarketing altamente motivado y con un enfoque consultor para unirse a nuestro equipo en Miguel Hidalgo. Este rol es clave para asegurar el éxito de nuestras campañas de telemarketing y requiere una fuerte capacidad de análisis, gestión y optimización de procesos.
Responsabilidades- Implementación de Campañas: Asegurar que las campañas de telemarketing sean implementadas en tiempo y forma, cumpliendo con los objetivos establecidos y en coordinación con los distintos equipos.
- Optimización de Campañas: Analizar los resultados de las campañas de telemarketing y realizar las optimizaciones necesarias para maximizar su eficacia y retorno sobre la inversión.
- Diseño de Estrategias: Participar activamente en el diseño y desarrollo de estrategias efectivas para las campañas de telemarketing, basadas en un entendimiento profundo del mercado y las necesidades del cliente.
- Optimización de Procesos: Evaluar y proponer mejoras en los procesos existentes relacionados con las campañas de telemarketing, asegurando que se implementen de manera efectiva.
- Gestión de Campañas: Llevar a cabo la gestión integral de campañas, desde la programación inicial hasta el seguimiento post-campaña, garantizando una ejecución fluida y eficiente.
- Análisis de Resultados: Generar y analizar reportes que incluyan incidencias, avances y resultados del proceso operativo, con el fin de proporcionar información valiosa para la toma de decisiones.
- Desarrollo y Seguimiento de Estrategias: Colaborar en el desarrollo de nuevas estrategias y realizar el seguimiento necesario para asegurar su correcta ejecución y alineación con los objetivos de la empresa.
- Implementación de Nuevas Herramientas: Participar en la identificación e implementación de nuevas herramientas tecnológicas que faciliten el trabajo del equipo y mejoren los procesos de telemarketing.
- Solicitud de Programación de Campañas: Coordinar y solicitar la programación de campañas, asegurando que todas las piezas y recursos estén disponibles y alineados.
- Generación de Parámetros y Deeplinks: Generar los parámetros y deeplinks necesarios para el correcto funcionamiento de la estrategia de telemarketing y permitir una medición precisa de resultados.
- Seguimiento a Estatus de Programación: Realizar un seguimiento a los estatus de programación de campañas y asegurar que todas las tareas se completen dentro de los plazos establecidos.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares en telemarketing o áreas relacionadas.
- Habilidades analíticas sólidas y experiencia en la evaluación de campañas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Proactivo y con un enfoque consultor para resolver problemas y mejorar procesos.
- Conocimiento de herramientas de telemarketing y análisis de datos.
- Se valorará la experiencia previa en el diseño de estrategias y optimización de campañas.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades.
- Un paquete de compensación competitivo.
- Flexibilidad para trabajar en formato híbrido, combinando trabajo remoto y en oficina.
Si estás buscando un nuevo desafío y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte e integrar el equipo de Zemsania, donde valoro la innovación, la profesionalidad y el compromiso hacia nuestros clientes. Queremos conocerte y explorar juntos la posibilidad de hacer crecer tu carrera en el ámbito del telemarketing.
¡Únete a nosotros y sé parte del cambio!
#J-18808-LjbffrSé el primero en saberlo
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