56 Ofertas de Experiencia Cliente en Mexico

Objetivo del cargo

Brindar acompañamiento a responsables de experiencia en la gestión de iniciativas CX, apoyando su desarrollo profesional. Contribuir al diseño e implementación de estrategias de mejora de indicadores y presentar avances periódicos. Participar en proyectos internos del corporativo, fortaleciendo su experiencia en gestión de proyectos y habilidades consultivas.

Responsabilidades principales

• Apoyar en el 
  mentoring y acompañamiento
   a responsables de experiencia asignados, facilitando su desarrollo en metodologías y herramientas CX.
• Ejecutar y dar seguimiento a 
  planes de acción de mejora de indicadores
   (NPS, CSAT, CES u otros).
• Preparar y presentar de manera clara 
  reportes semanales de avances y resultados
  .
• Colaborar en la 
  identificación de oportunidades de mejora
   en procesos y experiencia del cliente.
• Participar en la ejecución de 
  proyectos internos de CX
  , asegurando el cumplimiento de entregables.
• Gestionar eficazmente su 
  tiempo y prioridades
   para atender clientes internos y proyectos simultáneamente.
• Trabajar de forma transversal con otras áreas para implementar iniciativas de mejora continua.

Requisitos

• Formación
  : Profesional en Administración, Marketing, Comunicación, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia
  :
• 2 a 3 años en consultoría de experiencia del cliente o roles relacionados.
• Experiencia en implementación de iniciativas de mejora de indicadores CX.
• Deseable experiencia en acompañamiento o capacitación de equipos.

• Idiomas
  : Inglés 
  avanzado
   (oral y escrito, obligatorio).

• Conocimientos técnicos
  :

• Conceptos y metodologías CX (Customer Journey, VoC, Service Design).
• Manejo de herramientas de análisis y dashboards (Excel avanzado, Power BI, Tableau o similares).

• Conocimientos básicos en gestión de proyectos (Agile, Scrum, o PMI deseable).

• Habilidades blandas
  :

• Buena comunicación y capacidad de trabajo en equipo.
• Organización y priorización.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Proactividad y orientación a resultados.

Competencias clave

• Colaboración y trabajo en equipo.
• Aprendizaje continuo y apertura al feedback.
• Comunicación efectiva.
• Compromiso con la mejora de la experiencia del cliente.

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Únete y estafétalo Ubicación Hipodromo Condesa.

Av. Jose Vasconcelos #105, Col. Hipodromo Condesa, Cuauhtemoc, CDMX CP 06170

Objetivo de la posición

• Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando una gestión eficiente de sus envíos y ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancia: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Que tenemos para ti

• Crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en logística, con contrato temporal por temporada alta y posibilidad de incorporación según desempeño.

En Estafeta , estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades de desarrollo para todos los colaboradores sin excepción de raza, religión, género, estado civil, edad, nacionalidad, origen o tipo de situación de vulnerabilidad. Respetamos y Valoramos la diversidad, como una fuerza de trabajo e innovación para la organización.

Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado

Duración del contrato: 3 meses

Sueldo: $9,550.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Comercial

Ciudad: DISTRITO FEDERAL

Fecha de publicación: 23 sep. 2025

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados medio dia

Descripción:

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. Únete y estafétalo Ubicación Azcapotzalco, CDMX.

Objetivo de la posición

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Funciones o actividades del puesto

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes en las áreas asignadas, asegurando su correcta organización conforme a los estándares de seguridad y operación.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. Postúlate hoy a la Fuerza Roja

Vacante para Servicio a Clientes proactivo/a, empático/a y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será la cara de nuestra empresa, interactuando directamente con nuestros clientes para resolver dudas, manejar problemas y garantizar una experiencia de alta calidad. Si te apasiona ayudar a los demás y te consideras una persona orientada a la solución, queremos conocerte.

Responsabilidades:

• Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico).
• Identificar las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera eficiente y con calma.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
• Proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
• Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar nuestros procesos.
• Trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos.

Requisitos:

• Experiencia demostrable en servicio al cliente (o en un rol similar).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.
• Habilidad para la resolución de problemas.
• Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es un plus.
• Actitud positiva y una fuerte orientación hacia el cliente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tienda Departamental Coppel, solicitamos:

• Servicio al cliente
• Asesor de ropa
• Ventas
• Cobranza

Funciones en base área elegida

Requisitos:

• Secundaria terminada
• Constancia de situación fiscal (RFC)

Horario de lunes a domingo: 10am a 8:30pm, dos descansos

Ofrecemos:

• Sueldo Base
• Prestaciones de ley
• Capacitación
• Oportunidad de crecimiento
• Opción a planta
• Y muchos beneficios mas

Interesados postúlate por este medio, y nosotros nos contactamos, te acomodamos en una sucursal cercana a tu domicilio.

O agenda entrevista al 8I2I

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10, $10,081.00 al mes

Beneficios:

• Apoyo para estudios
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Somos US Motor Woks una empresa dedicada al ensamble y empaque de autopartes, como bombas de agua, bombas de gasolina, etc.

Puesto: Servicio al Cliente

Funciones Generales:

• Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes.
• Capturar y dar seguimiento a pedidos en el sistema.
• Elaborar facturas.
• Generar reportes de ventas y pedidos.
• Dar seguimiento a devoluciones y aclaraciones con clientes.
• Reservar viajes, hoteles y traslados.
• Dar soporte en actividades administrativas generales.
• Coordinar con otras áreas (ventas, logística, finanzas) para asegurar un servicio completo al cliente.

Requisitos:

• Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Negocios, Comercio o afín.
• Experiencia: 2–3 años en servicio al cliente o puesto administrativo similar.
• Idiomas: Inglés básico-intermedio.
• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de facturación, ERP (SAGE, CONTPAQi u otro), MS Office (Excel avanzado).

Habilidades:

• Organización y gestión del tiempo.
• Comunicación clara y profesional.
• Atención al detalle y precisión en la captura de información.
• Proactividad y resolución de problemas.

Ofrecemos:

Sueldo según experiencia y conocimientos (pago por catorcena), más las siguientes prestaciones:

• Aguinaldo 30 Días
• Vacaciones Tabla Legal
• Prima Vacacional 70% Ley
• Despensa 10% Mensuales
• Fondo de Ahorro 5% Mensual
• Gastos Médicos Mayores (Empleado)
• Horario de 7:00 am a 4:45 pm de lunes a viernes.

Lugar de trabajo: Santa Catarina, NL

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18, $21,000.00 al mes

Beneficios:

• Estacionamiento de la empresa
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial