82 Ofertas de Gestión de Servicios en Mexico

GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:

Analista Gestión de servicios

Zona: Cedis Tlalnepantla

Modalidad: Hibrido

Habilidades requeridas:

• Licenciatura concluida
• Comunicación efectiva y empática
• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Capacidad de aprendizaje continuo
• Trabajo colaborativo en entornos remotos

Perfil de talento:

• Lenguajes de programación Java, JS y SQL
• Conocimiento de metodologías ITIL y AGIL (certificación deseable).
• Seguridad en la nube (IAM, políticas, cifrado).
• Observabilidad (logs, métricas, trazas).
• Gestión de cambios y despligues CI/CD.
• Brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas en entornos híbridos y en la nube, asegurando la continuidad operativa mediante diagnósticos precisos, escalamiento eficiente y documentación efectiva.
• Diagnóstico de fallas en sistemas distribuidos
• Soporte a usuarios de aplicaciones críticas (ERP, CRM, BI)

Horario: Lunes a sábado

Rolado 8:00am a 9:00pm /9:00am a 6:00pm/10:00am a 7:00pm

Despacho 4:00pm a 12:00am

En GEPP valoramos tu talento:

• Ofrecemos $16,000
• Caja de ahorro
• Oportunidad de crecimiento.
• Venta a empleados

HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ

Comparte tu cv al 55¨¨ Lic. Zulem Romero

"La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos. "

Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.

Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:

Especialista en Gestión de Servicios de TI (ITSM/SRE)

Escolaridad

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o áreas afines.

Certificaciones

• ITIL Foundations (deseable contar con otras relacionadas).

Conocimientos imprescindibles

• Prácticas y herramientas de ITSM.
• Administración de Proyectos y fundamentos de SCRUM.
• Plataformas de nube (Google Cloud Platform, AWS).
• Conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
• Gestión de la configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.

Conocimientos deseables

• Modelado de procesos y metodologías ágiles adicionales.
• Levantamiento de información y metodologías de mejora continua en procesos y servicios.
• Conocimientos en prácticas de SRE (Site Reliability Engineering).

Responsabilidades principales

• Gestión de Transición (ITSM): Diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de TI en múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de ITSM.
• Gestión de SRE (Site Reliability Engineering): Coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitoreo para garantizar la fiabilidad, escalabilidad y eficiencia de los servicios de TI.
• Colaboración y Comunicación: Promover una comunicación fluida y colaboración efectiva entre los equipos de desarrollo y operaciones.
• Análisis y Mejora Continua: Realizar análisis post-mortem, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
• Monitoreo y Respuesta: Supervisar el desempeño de los servicios y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

Modalidad de trabajo:

• Hibrido (3 días Oficina, 2 días en casa)

Ofrecemos:

• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social)
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Cursos y/o certificaciones
• Pago de PTU
• Plan de carrera.

Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.

Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:

Especialista en Gestión de Servicios de TI (ITSM/SRE)

Escolaridad

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o áreas afines.

Certificaciones

• ITIL Foundations (deseable contar con otras relacionadas).

Conocimientos imprescindibles

• Prácticas y herramientas de ITSM.
• Administración de Proyectos y fundamentos de SCRUM.
• Plataformas de nube (Google Cloud Platform, AWS).
• Conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
• Gestión de la configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.

Conocimientos deseables

• Modelado de procesos y metodologías ágiles adicionales.
• Levantamiento de información y metodologías de mejora continua en procesos y servicios.
• Conocimientos en prácticas de SRE (Site Reliability Engineering).

Responsabilidades principales

• Gestión de Transición (ITSM): Diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de TI en múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de ITSM.
• Gestión de SRE (Site Reliability Engineering): Coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitoreo para garantizar la fiabilidad, escalabilidad y eficiencia de los servicios de TI.
• Colaboración y Comunicación: Promover una comunicación fluida y colaboración efectiva entre los equipos de desarrollo y operaciones.
• Análisis y Mejora Continua: Realizar análisis post-mortem, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
• Monitoreo y Respuesta: Supervisar el desempeño de los servicios y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

Modalidad de trabajo:

• Hibrido (3 días Oficina, 2 días en casa)

Ofrecemos:

• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social)
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Cursos y/o certificaciones
• Pago de PTU
• Plan de carrera.

¿Qué estamos buscando?

Estamos en búsqueda de un Manager para liderar la transformación de la función de Governance dentro de Service Management de I&O.

Funciones:

• Definir, acordar, comunicar y hacer cumplir las Políticas (Roles, Responsabilidades, etc.) y Procedimientos.
• Asegurar el buen desempeño de diferentes Líneas de Trabajo: Procesos, Proyectos y Entregables a través de la definición de Estándares, Métricas y su respectivo seguimiento.
• Gestión de Riesgos. Atención y Seguimiento de Auditorías e Información requerida por Reguladores.
• Mejora Contínua. Analizar fuentes y definir procedimientos para identificar debilidades y oportunidades para mejorar las funciones
• Adopción de Mejores prácticas y Benchmarks dentro de la Industria.

Requisitos:

• Ing/Lic. en Administración de Sistemas Computacionales
• Experiencia en el sector Financiero
• Conocimientos de Gestión de Servicios ITIL 4.0, COBIT, etc.
• Experiencia en el establecimiento de procedimientos y órganos de gobierno
• Comunicación efectiva en diferentes niveles, operativos, ejecutivos y de dirección
• Experiencia en trabajo en equipo en entornos globales
• Dominio de Manejo de herramientas de requerimientos, Jira por ejemplo, conocimiento plataformas Centrales, Distribuidas y Cloud.

Softskills:

-Comunicación asertiva

-Trabajo en equipo

-Liderazgo

-Capacidad de negociación

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada

Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.

Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:

Especialista en Gestión de Servicios de TI (ITSM/SRE)

Escolaridad

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o áreas afines.

Certificaciones

• ITIL® Foundations (deseable contar con otras relacionadas).

Conocimientos imprescindibles

• Prácticas y herramientas de ITSM.
• Administración de Proyectos y fundamentos de SCRUM.
• Plataformas de nube (Google Cloud Platform, AWS).
• Conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
• Gestión de la configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.

Conocimientos deseables

• Modelado de procesos y metodologías ágiles adicionales.
• Levantamiento de información y metodologías de mejora continua en procesos y servicios.
• Conocimientos en prácticas de SRE (Site Reliability Engineering).

Responsabilidades principales

• Gestión de Transición (ITSM): Diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de TI en múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de ITSM.
• Gestión de SRE (Site Reliability Engineering): Coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitoreo para garantizar la fiabilidad, escalabilidad y eficiencia de los servicios de TI.
• Colaboración y Comunicación: Promover una comunicación fluida y colaboración efectiva entre los equipos de desarrollo y operaciones.
• Análisis y Mejora Continua: Realizar análisis post-mortem, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
• Monitoreo y Respuesta: Supervisar el desempeño de los servicios y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

Modalidad de trabajo:

• Hibrido (3 días Oficina, 2 días en casa)

Ofrecemos:

• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social)
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Cursos y/o certificaciones
• Pago de PTU
• Plan de carrera.

KIO is hiring

ESPECIALISTA EN GESTION DE SERVICIOS Y ATENCION AL CLIENTE

La empresa de tecnología empresarial más importante de México busca a su próximo Especialista en gestión de servicios y atención al cliente (Servicie Delivery) Nuestro portafolio abarca Ciberseguridad, Nube, Inteligencia Artificial, RPA, Aplicaciones empresariales y Servicios administrados. Todo con infraestructura de alto nivel y un equipo de ingenieros certificados que disfrutan resolver desafíos complejos.

Buscamos talentos extraordinarios del mundo digital actual y queremos sumar a personas capaces de anticipar riesgos, garantizar continuidad operativa y construir grandes proyectos que escalen con inteligencia. A quienes no solo gestionan sistemas u procesos, sino que los transforman.

Misión del puesto

Gestionar la entrega, monitoreo y funcionamiento de servicios (portafolio de soluciones IT) establecidos mediante un contrato, asegurando la satisfacción de clientes, con el propósito de mantener, retener e incrementar los ingresos de la cartera asignada. Serás el primer responsable de la identificación de fallas en el proceso operativo y responsable de su oportuna comunicación.

Te compartimos los requerimientos técnicos y experiencia clave en el puesto:

• Lic./Ing. en sistemas, computación, tecnologías de la información o afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2-3 años en el puesto. (Deseable experiencia en áreas comerciales de la industria de tecnología de la información y nuevas tecnologías enfocado al sector).
• Se requiere experiencia en la atención: seguimiento y satisfacción del cliente, visitas corporativas para mantener juntas de seguimiento, conocimiento de la zona metropolitana de Guadalajara para la visita de clientes, experiencia en soluciones y servicios de tecnologías de la información (deseable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas de productividad digital.

¿Cuáles serán tus tareas y responsabilidades?

⦁ Detección de nuevas necesidades de negocio vs existentes, a través de medición, monitoreo y entendimiento de operación de la cuenta(s), con la finalidad de asegurar la continuidad de los ingresos e incrementar el volumen de negocio.

⦁ Mantener la relación entre KIO y los clientes, a través de visitas periódicas, conforme a las necesidades del proyecto, asegurando la entrega del servicio, su crecimiento y nuevas necesidades. Negociar penalizaciones de ser necesario.

⦁ Conocimiento pleno del contrato, renovación, SOW. Dar visibilidad del estatus de sus proyectos, debe de estar pendiente de la rentabilidad del proyecto y del seguimiento de todos los niveles de servicio.

⦁ Asegurar comunicación de fallas en servicios a las áreas involucradas a través de reporte de monitoreo y volumetría.

⦁ Coordinación con el área comercial (ejecutivos, expertos comerciales y arquitectos de soluciones) y el área operativa para la detección y seguimiento de necesidades e incidentes en el servicio al cliente.

¿Cuál es la ubicación y modalidad en la cual estarás laborando?

⦁ Modalidad: Trabajo remoto desde casa y visitas ocasionales con clientes

⦁ Ubicación: Calle Guillermo Haro, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01376 Ciudad de México, CDMX (a un costado de patio Santa Fe).

Conoce que te ofrecemos y nuestro amplio paquete de compensaciones:

⦁ Todas las prestaciones de ley

⦁ Prestaciones superiores desde el tercer mes:

⦁ Vales de despensa

⦁ Aguinaldo (30 días)

⦁ Caja de ahorro

⦁ Fondo de ahorro

⦁ Seguro de gastos médicos mayores

⦁ Seguro dental

⦁ Seguro de vida

⦁ Seguro de gastos funerarios

⦁ Seguro de auto (pólizas a precios preferenciales)

⦁ Descuentos, beneficios y precios preferenciales como empleado

⦁ Bono semestral por desempeño.

Si estas interesado/a y cumples con el perfil postúlate por este medio o contáctanos enviando tu CV al y en breve nos pondremos en contacto contigo.

Mucho éxito en tu proceso

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $32,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Horarios flexibles
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro dental
• Teléfono de la empresa
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Somos una consultoría especializada en servicios empresariales y crediticios en busca de un consultor/ auditor en Seguridad de la Información y Gestión de Servicios para unirse a nuestro equipo. Si eres un profesional apasionado por la seguridad, protección de datos y calidad de servicios, esta opción es para ti.

Responsabilidades :

• Asesoría e Implementación: Liderar y coordinar la implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información
• Auditorías: Planificar y ejecutar auditorías internas, así como acompañar y gestionar las auditorías externas.
• Capacitación: Diseñar e impartir cursos y talleres sobre normativas de seguridad, gestión de servicios y ciberseguridad a diferentes niveles de la organización.
• Documentación y Mejora Continua: Elaborar políticas, procedimientos y controles operacionales, y dar seguimiento a las acciones correctivas para asegurar la mejora continua de los sistemas implementados.
• Atender los requerimientos y notificaciones de las autoridades regulatorias sobre los reportes e informes que demuestren el cumplimiento de los criterios y mecanismos para el manejo, protección y seguridad de la información tanto digital como documental de la Organización y sus clientes acreditados

Requisitos

• Formación Académica: Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas, o carrera afín.
• Experiencia Comprobable: Mínimo 3 años de experiencia en la implementación, coordinación y supervisión de sistemas de seguridad y ciberseguridad
• Conocimientos Técnicos:
• Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información
• Sistemas de Gestión de Servicios
• Gestión de Riesgos
• Controles de TI y ciberseguridad
• Habilidades Profesionales:
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para analizar problemas y proponer soluciones efectivas.
• Orientación al cliente y habilidades de escucha activa.
• Tolerancia a la presión y autodisciplina.

Ofrecemos

• Salario atractivo según experiencia y logros
• Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gratificación anual.
• Capacitación constante en normas ISO y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Estabilidad Laboral: Contrato de tiempo completo con un horario de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Si cumples te invitamos a postularte. Esperamos tu currículum

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $23, $25,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial