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- Venta al por menor
- Veterinaria
IT Specialist
Detalles del Trabajo
Tijuana, Baja California, Mexico
CCSI
27.07.2025
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Descripción completa del puesto
We are looking for a customer service-oriented IT Specialist to join
our team Support Desk and provide Desktop Support to users in an
efficient and accurate manner. You will be considered as the team’s
front liner and will tackle technical problems while providing support
for all assigned areas. The goal is to make sure we maintain the
customer value to the standards set forth by the
company.
**Responsibilities**
- Utilize excellent customer service skills and exceed customers’ expectations when supporting local and remote users.
- Answer incoming support calls over IVR
- Ensure proper recording, documentation, and closure for support tickets.
- Assist with employee password resets.
- Assist employees with setting up access to internal employee personal portal.
- Handle general support questions. Escalate as needed.
- Perform other duties as assigned.
**Requirements**:
- Work experience in providing Support Desk support
- Bilingual (English/Spanish)
- Knowledge of remote-control software
- Good interpersonal skills
- Good communicator
- Go-getter attitude
- Problem Solver
- Advanced troubleshooting
- Multi-tasking skills
- Customer service orientation
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent
- A+/Network+/Security+ certification preferred
**Responsibilities**
- Utilize excellent customer service skills and exceed customers’ expectations when supporting local and remote users.
- Answer incoming support calls over IVR
- Ensure proper recording, documentation, and closure for support tickets.
- Assist with employee password resets.
- Assist employees with setting up access to internal employee personal portal.
- Handle general support questions. Escalate as needed.
- Perform other duties as assigned.
**Requirements**:
- Work experience in providing Support Desk support
- Bilingual (English/Spanish)
- Knowledge of remote-control software
- Good interpersonal skills
- Good communicator
- Go-getter attitude
- Problem Solver
- Advanced troubleshooting
- Multi-tasking skills
- Customer service orientation
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent
- A+/Network+/Security+ certification preferred
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