1 Ofertas de Agente de Reservaciones Bilingüe en San Miguel De Cozumel
Agente de Reservaciones Bilingüe
San Miguel De Cozumel,
ROBERTA'S SCUBA SHACK
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Te apasiona el turismo, la atención al cliente y el buceo? Estamos en búsqueda de un **Agente de Reservas** para un hotel y tienda de buceo, que se encargará de gestionar las reservas de alojamiento, actividades y servicios relacionados con el buceo. La persona seleccionada será un punto de contacto clave para nuestros clientes, brindándoles una experiência excepcional antes, durante y después de su estancia.
**Responsabilidades**:
- **Gestión de Reservas de Hotel**:
- Recepción y atención de reservas para habitaciones, suites y paquetes especiales.
- Confirmación y seguimiento de las reservas, adaptándose a las necesidades del cliente.
- Coordinación con el equipo de recepción y housekeeping para asegurar la disponibilidad y comodidad de los huéspedes.
- **Gestión de Reservas de Buceo**:
- Asesoramiento sobre los diferentes paquetes y actividades de buceo disponibles.
- Organización de reservas para salidas de buceo, alquiler de equipos y cursos.
- **Atención al Cliente**:
- Brindar información detallada sobre los servicios del hotel y de buceo.
- Resolver inquietudes y preguntas de los clientes antes y durante su estadía.
- Proporcionar recomendaciones locales relacionadas con el buceo, excursiones y actividades turísticas.
- **Manejo de Herramientas de Reservas**:
- Uso de plataformas de correo, gestión de reservas, CRM y sistemas de comunicación internos.
- Asegurar que la información se mantenga precisa y actualizada.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o en puestos de reservas (preferiblemente en el sector hotelero y/o actividades turísticas).
- Conocimiento básico de buceo (es un plus).
- Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al cliente.
- Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office y correo).
- Idiomas: Español e inglés fluido.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo.
- Posibilidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y en constante expansión.
- Descuentos en actividades de buceo y servicios del hotel.
- Entrenamiento y desarrollo continuo.
- Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,378.07 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 13/01/2025
**Responsabilidades**:
- **Gestión de Reservas de Hotel**:
- Recepción y atención de reservas para habitaciones, suites y paquetes especiales.
- Confirmación y seguimiento de las reservas, adaptándose a las necesidades del cliente.
- Coordinación con el equipo de recepción y housekeeping para asegurar la disponibilidad y comodidad de los huéspedes.
- **Gestión de Reservas de Buceo**:
- Asesoramiento sobre los diferentes paquetes y actividades de buceo disponibles.
- Organización de reservas para salidas de buceo, alquiler de equipos y cursos.
- **Atención al Cliente**:
- Brindar información detallada sobre los servicios del hotel y de buceo.
- Resolver inquietudes y preguntas de los clientes antes y durante su estadía.
- Proporcionar recomendaciones locales relacionadas con el buceo, excursiones y actividades turísticas.
- **Manejo de Herramientas de Reservas**:
- Uso de plataformas de correo, gestión de reservas, CRM y sistemas de comunicación internos.
- Asegurar que la información se mantenga precisa y actualizada.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente o en puestos de reservas (preferiblemente en el sector hotelero y/o actividades turísticas).
- Conocimiento básico de buceo (es un plus).
- Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al cliente.
- Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office y correo).
- Idiomas: Español e inglés fluido.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo.
- Posibilidad de crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y en constante expansión.
- Descuentos en actividades de buceo y servicios del hotel.
- Entrenamiento y desarrollo continuo.
- Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,378.07 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 13/01/2025
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Trabajo ya no disponible
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Sin embargo, tenemos trabajos similares disponibles para usted a continuación.
Agente de Reservaciones
Playa Del Carmen
X Y PER SA DE CV
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:
**Objetivo**:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.
**Actividades a realizar**:
Capturar solicitudes de Reservas.
Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.
Preparar File de llegadas.
Ingresar tarifas en sistema BC.
Archivar digitalmente las solicitudes de reserva en las carpetas correspondientes.
Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.
Mantenerse actualizado con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.
Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.
Dar seguimiento al pago correspondiente a agencias que no tienen crédito antes de su llegada.
Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.
Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.
**Requisitos**:
- Conocimiento en BC. (Deseable)
- Dominio del idioma inglés.
- Experiência mínima de 1 año.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Hotelería
**Objetivo**:
Dar seguimiento al proceso de reservas establecido por la empresa, capturando todas las solicitudes de reservaciones que se reciban, así como brindar información a los clientes por teléfono y vía correo cumpliendo con los estándares de servicio y calidad.
**Actividades a realizar**:
Capturar solicitudes de Reservas.
Contestar solicitudes de clientes (Directos/Agencia) vía correo o telefónica.
Preparar File de llegadas.
Ingresar tarifas en sistema BC.
Archivar digitalmente las solicitudes de reserva en las carpetas correspondientes.
Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos en materia de calidad de servicio para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
Fomentar el pronto seguimiento a las solicitudes de todos los clientes, en especial a las agencias marcadas como importantes.
Mantenerse actualizado con los servicios que presta el Hotel y sus renovaciones.
Dar seguimiento a peticiones de Tour Operadores e individuales para brindar atención de servicio.
Dar seguimiento al pago correspondiente a agencias que no tienen crédito antes de su llegada.
Apoyar a su jefe inmediato en las actividades que le asigne para contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.
Asistir a la capacitación que la empresa le asigne para el mejoramiento de su desempeño y habilidades.
**Requisitos**:
- Conocimiento en BC. (Deseable)
- Dominio del idioma inglés.
- Experiência mínima de 1 año.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Hotelería
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