6 Ofertas de Supervisora en Contact Center en Monterrey
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Ejecutivo Contact Center
Monterrey, Nuevo León
Grupo Christus Muguerza
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Fecha**:2 dic. 2024
**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260
**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
Departamento
MERCADOTECNIA
Responsabilidad (Breve descripción)
Maximizar la experiência CHRISTUS MUGUERZA desde el primer contacto, por medio de diferentes canales de comunicación, a fin de brindar una atención eficaz, personalizada y profesional.
Funciones
- Atender las llamadas telefónicas y realizar el proceso de venta por este medio, de acuerdo a las necesidades del cliente, a fin de garantizar la venta de servicios a clientes potenciales.
- Agendar estudios médicos, de acuerdo al proceso y formato establecidos, con el objetivo de cerrar la venta con el cliente y dar respuesta a sus requerimientos.
- Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.
Relaciones internas
Médicos y departamentos como admisión, comercialización y marketing, facturación, laboratorio, imagenología y enfermería.
Relaciones externas
Clientes y familiares.
Ultimo grado de estudios
Bachillerato
Escolaridad afín al puesto
NA
Conocimientos técnicos
Técnicas de venta.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Paquete basico de office, outlook, conmutador.
Años de experiência en puesto similar
1 a 2
**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260
**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
Departamento
MERCADOTECNIA
Responsabilidad (Breve descripción)
Maximizar la experiência CHRISTUS MUGUERZA desde el primer contacto, por medio de diferentes canales de comunicación, a fin de brindar una atención eficaz, personalizada y profesional.
Funciones
- Atender las llamadas telefónicas y realizar el proceso de venta por este medio, de acuerdo a las necesidades del cliente, a fin de garantizar la venta de servicios a clientes potenciales.
- Agendar estudios médicos, de acuerdo al proceso y formato establecidos, con el objetivo de cerrar la venta con el cliente y dar respuesta a sus requerimientos.
- Realizar el registro diario de consultas programadas, a través del sistema establecido, a fin de llevar un control y conteo de ventas.
Relaciones internas
Médicos y departamentos como admisión, comercialización y marketing, facturación, laboratorio, imagenología y enfermería.
Relaciones externas
Clientes y familiares.
Ultimo grado de estudios
Bachillerato
Escolaridad afín al puesto
NA
Conocimientos técnicos
Técnicas de venta.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Paquete basico de office, outlook, conmutador.
Años de experiência en puesto similar
1 a 2
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0
Agentes de Contact Center
Monterrey, Nuevo León
Grupo Talisis
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Vacante para la empresa Grupo Talisis en Centro Monterrey -Monterrey, Nuevo León**: Somos Talisis, empresa líder en el sector de la educación, nuestras unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras.
Solicitamos Agentes de Contact Center
Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa
Mayor de edad.
Preparatoria concluida.
Experiência mínima 6 meses
INDISPENSABLE CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL E INE
Medio Turno Lunes a Sábado (Presencial)
Disponibilidad de Horario para Turno LUNES a SABADO
Vespertino (1) (1pm a 7pm) ambos sábados de 11am a 5pm
Vespertino (2) (3pm a 9pm) ambos sábados de 11am a 5pm
Descanso Fijo Domingo
Ofrecemos desde tu PRIMER DIA:
Sueldo Base $6,200 Mensuales Nominales
Prestaciones de Ley
Incentivos por Ventas, Esquema de Comisiones
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa Mensual
12 dias de Vacaciones
8 Dias de Descanso Talisis
21 dias de Aguinaldo
Seguro de Gastos Medicos Mayores
Becas Escolares en nuestras instituciones
Contrato Directo con Empresa no Outsourcing
No Somos Portabilidad
Estamos en el Centro de Monterrey a 2 cuadras de la Estación Fundadores dentro de Instalaciones Universidad UERRE
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Educación Superior
**Habilidades**:
- ventas
- contact center
- call center
- telemarketing
- promotor
Solicitamos Agentes de Contact Center
Para la atención a alumnos y venta de oferta Educativa
Mayor de edad.
Preparatoria concluida.
Experiência mínima 6 meses
INDISPENSABLE CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL E INE
Medio Turno Lunes a Sábado (Presencial)
Disponibilidad de Horario para Turno LUNES a SABADO
Vespertino (1) (1pm a 7pm) ambos sábados de 11am a 5pm
Vespertino (2) (3pm a 9pm) ambos sábados de 11am a 5pm
Descanso Fijo Domingo
Ofrecemos desde tu PRIMER DIA:
Sueldo Base $6,200 Mensuales Nominales
Prestaciones de Ley
Incentivos por Ventas, Esquema de Comisiones
Fondo de Ahorro
Bonos de Despensa Mensual
12 dias de Vacaciones
8 Dias de Descanso Talisis
21 dias de Aguinaldo
Seguro de Gastos Medicos Mayores
Becas Escolares en nuestras instituciones
Contrato Directo con Empresa no Outsourcing
No Somos Portabilidad
Estamos en el Centro de Monterrey a 2 cuadras de la Estación Fundadores dentro de Instalaciones Universidad UERRE
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Educación Superior
**Habilidades**:
- ventas
- contact center
- call center
- telemarketing
- promotor
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1
Agentes de Contact Center
Monterrey, Nuevo León
Talisis
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Talisis, empresa líder en su área, es un corporativo en el sector de la educación, unidades operativas actuales UNID, UERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud entre otras.
Únete al equipo TALISIS como
Ejecutivo Call Center.
Requisitos.
18 años en adelante.
Preparatoria concluida.
experiência mínima de 6 meses en ventas.
Disponibilidad de Horario
Las ventas a realizar son planes de estudio, promociones de cada una de nuestras unidades operativas.
Ofrecemos.
$8,370 mensuales nominales.
Esquema de Comisiones,
Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
Aguinaldo
SGMM individual
12 días de vacaciones después del primer año
Dias de Permiso con goce de Sueldo
Prima vacacional 25% de acuerdo a la ley federal de trabajo
Seguro de vida
Vales de despensa
Fondo de ahorro
**Becas en cualquiera de nuestras instituciones**: U ERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud, UNID
**Horario**:
Disponibilidad para laborar en horario Rotativo
Turno Matutino Lunes a Sabado de 9am 3pm
Turno Vespertino Lunes a Viernes 3pm a 9pm y Sabado de 9am a 3pm
DESCANSO FIJO LOS DOMINGOS
Zona de trabajo CENTRO MONTERREY N.L.
Contrato directo con la empresa
my-talisis.join-our.team/positions
Únete al equipo TALISIS como
Ejecutivo Call Center.
Requisitos.
18 años en adelante.
Preparatoria concluida.
experiência mínima de 6 meses en ventas.
Disponibilidad de Horario
Las ventas a realizar son planes de estudio, promociones de cada una de nuestras unidades operativas.
Ofrecemos.
$8,370 mensuales nominales.
Esquema de Comisiones,
Prestaciones de ley y superiores a las de ley.
Aguinaldo
SGMM individual
12 días de vacaciones después del primer año
Dias de Permiso con goce de Sueldo
Prima vacacional 25% de acuerdo a la ley federal de trabajo
Seguro de vida
Vales de despensa
Fondo de ahorro
**Becas en cualquiera de nuestras instituciones**: U ERRE, Harmon Hall, Advenio, IEsalud, UNID
**Horario**:
Disponibilidad para laborar en horario Rotativo
Turno Matutino Lunes a Sabado de 9am 3pm
Turno Vespertino Lunes a Viernes 3pm a 9pm y Sabado de 9am a 3pm
DESCANSO FIJO LOS DOMINGOS
Zona de trabajo CENTRO MONTERREY N.L.
Contrato directo con la empresa
my-talisis.join-our.team/positions
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2
Senior Representative, Customer Contact Center
Apodaca, Nuevo León
Whirlpool Corporation
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Requisition ID**: 53168
Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) is committed to being the best global kitchen and laundry company, in constant pursuit of improving life at home. In an increasingly digital world, the company is driving purposeful innovation to meet the evolving needs of consumers through its iconic brand portfolio, including Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit and Yummly. In 2021, the company reported approximately $22 billion in annual sales, 69,000 employees and 54 manufacturing and technology research centers.
Whirlpool Corporation is consistently recognized by FORTUNE as one of the World’s Most Admired Companies. Our values are the driving force behind everything we do. Integrity, Respect, Inclusion & Diversity, One Whirlpool, and Spirit of Winning propel our teams to excellence. Get to know us and see what it's like to be part of a company that is in constant pursuit of improving life at home.
**The team you will be a part of**:
- The Customer Contact Center team manages the Trade Relations area, which may include telephone, correspondence, and/or research functions to ensure smooth and effective delivery of services using independent judgment and discretion.
**This role in summary**:
Senior Representative Customer CC -Antención Especializada
**Your responsibilities will include**:
1 Análisis de servicios abiertos
2 Llamadas de seguimiento con cliente final.
3. Negociacion y gestion interna con las areas involucradas
4 Negociación de acuerdo a política interna PEX con cliente fina
5 Soporte a la operación
6 Analisis de data
**Minimum requirements**:
Call Center
Telemarketing
Administativo
Analisis y reporteo
**Preferred skills and experiences**:
Analisis
Atención a cliente
Manejo de conflicto
1-3 años de experiência
**Additional information**:
Process Oriented
Communication skills
Excell
Power Point
Word
SAP
Facilidad de palabra y habilidades de negociación
Enfoque a resultados
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Generar confianza
Connect with us and learn more about Whirlpool Corporation
See what it's like to work at Whirlpool by visiting Whirlpool Careers. Additional information about the company can be found on Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram and YouTube.
At Whirlpool Corporation, we value and celebrate diversity. Whirlpool Corporation is committed to equal employment opportunity and prohibits any discrimination on the basis of race or ethnicity, religion, sex, pregnancy, gender expression or identity, sexual orientation, age, physical or mental disability, veteran status, or any other category protected by applicable law.
Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) is committed to being the best global kitchen and laundry company, in constant pursuit of improving life at home. In an increasingly digital world, the company is driving purposeful innovation to meet the evolving needs of consumers through its iconic brand portfolio, including Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit and Yummly. In 2021, the company reported approximately $22 billion in annual sales, 69,000 employees and 54 manufacturing and technology research centers.
Whirlpool Corporation is consistently recognized by FORTUNE as one of the World’s Most Admired Companies. Our values are the driving force behind everything we do. Integrity, Respect, Inclusion & Diversity, One Whirlpool, and Spirit of Winning propel our teams to excellence. Get to know us and see what it's like to be part of a company that is in constant pursuit of improving life at home.
**The team you will be a part of**:
- The Customer Contact Center team manages the Trade Relations area, which may include telephone, correspondence, and/or research functions to ensure smooth and effective delivery of services using independent judgment and discretion.
**This role in summary**:
Senior Representative Customer CC -Antención Especializada
**Your responsibilities will include**:
1 Análisis de servicios abiertos
2 Llamadas de seguimiento con cliente final.
3. Negociacion y gestion interna con las areas involucradas
4 Negociación de acuerdo a política interna PEX con cliente fina
5 Soporte a la operación
6 Analisis de data
**Minimum requirements**:
Call Center
Telemarketing
Administativo
Analisis y reporteo
**Preferred skills and experiences**:
Analisis
Atención a cliente
Manejo de conflicto
1-3 años de experiência
**Additional information**:
Process Oriented
Communication skills
Excell
Power Point
Word
SAP
Facilidad de palabra y habilidades de negociación
Enfoque a resultados
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Generar confianza
Connect with us and learn more about Whirlpool Corporation
See what it's like to work at Whirlpool by visiting Whirlpool Careers. Additional information about the company can be found on Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram and YouTube.
At Whirlpool Corporation, we value and celebrate diversity. Whirlpool Corporation is committed to equal employment opportunity and prohibits any discrimination on the basis of race or ethnicity, religion, sex, pregnancy, gender expression or identity, sexual orientation, age, physical or mental disability, veteran status, or any other category protected by applicable law.
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3
Supervisor de Ventas Contact Center
Monterrey, Nuevo León
CallClick Contact Center & BPO
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Se solicita **SUPERVISOR SENIOR DE PORTABILIDAD **para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:
- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos
- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)
- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo
- Motivación, capacitación y retroalimentación constante a los asesores
- **REQUISITOS**_:
- Mayor de edad y contar con INE y Constancia fiscal
- Experiência comprobable como Supervisor **de ventas o Portabilidad en CALL CENTER **mínima de 1 año (**No se **aceptaran otro tipo de experiências)
- **Uso de excel **básico/intermedio
- Manejo de personal y de KPIS de Call Center (Rotación, ausentismo, sph, cph, aph)
- Tolerante a la frustración, dinámico y estabilidad laboral
- **SUELDO BASE**:_
- Sueldo quincenal de $6500
- Bono de productividad de $000
- **JORNADA LABORAL**:_
- Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00 pm, el sábado es de 9:00 am - 3:00 pm
- Descanso fijo en **DOMINGO **(Una semana descanso en sábado, la otra en domingo y así sucesivamente)
- **OFRECEMOS**:_
- Prestaciones de ley INMEDIATAS (Desde el día 1)
- Contratación inmediata
- Crecimiento dentro de la vacante y en todas las áreas del call center
- Capacitación pagada al 100%
- Becas escolares y Descuentos con empresas
- Excelente ambiente laboral
- **UBICACIÓN**:_
Nos encontramos en Calle Silao #1420 Col. Mitras centro, frente a la estación hospital, linea 1.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $16,000.0 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimiento en supervisión de Portabilidad o Ventas? De cuanto tiempo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
- Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivos
- Cumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)
- Entrega de resultados y gráficas a jefe directo
- Motivación, capacitación y retroalimentación constante a los asesores
- **REQUISITOS**_:
- Mayor de edad y contar con INE y Constancia fiscal
- Experiência comprobable como Supervisor **de ventas o Portabilidad en CALL CENTER **mínima de 1 año (**No se **aceptaran otro tipo de experiências)
- **Uso de excel **básico/intermedio
- Manejo de personal y de KPIS de Call Center (Rotación, ausentismo, sph, cph, aph)
- Tolerante a la frustración, dinámico y estabilidad laboral
- **SUELDO BASE**:_
- Sueldo quincenal de $6500
- Bono de productividad de $000
- **JORNADA LABORAL**:_
- Lunes a Viernes de 9:00 am - 6:00 pm, el sábado es de 9:00 am - 3:00 pm
- Descanso fijo en **DOMINGO **(Una semana descanso en sábado, la otra en domingo y así sucesivamente)
- **OFRECEMOS**:_
- Prestaciones de ley INMEDIATAS (Desde el día 1)
- Contratación inmediata
- Crecimiento dentro de la vacante y en todas las áreas del call center
- Capacitación pagada al 100%
- Becas escolares y Descuentos con empresas
- Excelente ambiente laboral
- **UBICACIÓN**:_
Nos encontramos en Calle Silao #1420 Col. Mitras centro, frente a la estación hospital, linea 1.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $16,000.0 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimiento en supervisión de Portabilidad o Ventas? De cuanto tiempo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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4
Sop Técnico Cisco Contact Center Ucce Pcce Wxcc Uccx
Apodaca, Nuevo León
Reclutamiento IT
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Apodaca, Nuevo León**:
**¿Quiénes somos?**
- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte técnico **Cisco Contact Center**UCCE PCCE WxCC UCCX**
**¿Por qué nosotros?**
Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
- Libertad operativa para implementación de nuevos procesos y propuestas de servicio
- Estabilidad y solidez financiera
- Integración con equipos multi culturales y directamente fabricantes
**Nuestra oferta**
Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
- **
Ingreso**: 28,000 a 31,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
- ** Horario**:lunes a viernes de 9 pm a 7 am Disponibilidad para guardias y ventanas de soporte
- ** Zona de trabajo**: Híbrido y oficinas
**¿Qué buscamos?**
- 2 a 3 años de experiência como: CCNA Cisco, Soporte Cisco Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication, CCaaS, Cisco Contact Center, especialista VoIP, Voz, Datos
- Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.
- 2 a 3 años de experiência en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP, Unified Contact Center (UCCE, PCCE, WxCC UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone. e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
- 2 años de Conocimiento intermedio a avanzado de servicios Telcos (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP). Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
- 1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
- Experiência en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
- Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- Apego a reportes y níveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Cisco Webex VoIP Datos Voz
- UCCE PCCE WxCC UCCX CCNA
- Telefonia IP enlaces gateway
- Multicast VLAN WAN LAN
- QoS MPLS Troncales ruteo
**¿Quiénes somos?**
- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero de soporte técnico **Cisco Contact Center**UCCE PCCE WxCC UCCX**
**¿Por qué nosotros?**
Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
- Libertad operativa para implementación de nuevos procesos y propuestas de servicio
- Estabilidad y solidez financiera
- Integración con equipos multi culturales y directamente fabricantes
**Nuestra oferta**
Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
- **
Ingreso**: 28,000 a 31,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
- ** Horario**:lunes a viernes de 9 pm a 7 am Disponibilidad para guardias y ventanas de soporte
- ** Zona de trabajo**: Híbrido y oficinas
**¿Qué buscamos?**
- 2 a 3 años de experiência como: CCNA Cisco, Soporte Cisco Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Unified Communication, CCaaS, Cisco Contact Center, especialista VoIP, Voz, Datos
- Habilidades en comunicaciones y redes: TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLans, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados. Conocimientos de Routing & Switching en especial de LAN, WAN, topologías, configuración de equipos, implementación de cambios en la red, etc.
- 2 a 3 años de experiência en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP, Unified Contact Center (UCCE, PCCE, WxCC UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone. e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
- 2 años de Conocimiento intermedio a avanzado de servicios Telcos (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP). Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
- 1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
- Experiência en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
- Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- Apego a reportes y níveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- Cisco Webex VoIP Datos Voz
- UCCE PCCE WxCC UCCX CCNA
- Telefonia IP enlaces gateway
- Multicast VLAN WAN LAN
- QoS MPLS Troncales ruteo
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