112 Ofertas de Last Mile en Mexico
Customer Care Specialist (Last Mile)
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca de nuestro cliente: Wanhua Chemical Group Co., Ltd. es un líder global en la industria química. Se especializa en la producción de poliuretano, petroquímicos y productos y materiales químicos de alto rendimiento.
Descripción general: Tu misión como Customer Care Specialist será atender a los clientes clave de la región de México. Serás responsable de las funciones de atención al cliente, que incluyen, pero no se limitan a: gestión de relaciones con el cliente, registro de pedidos, seguimiento de pedidos, control de cuentas por cobrar y manejo de quejas. El candidato ideal debe tener pasión por el cliente, desarrollando relaciones y asumiendo la responsabilidad de sus cuentas.
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Salario: $25,000 MXN (Brutos mensuales)
Actividades principales:
- Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
- Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
- Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
- Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
- Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
- Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
- Realizar otras funciones asignadas.
Habilidades requeridas:
- Licenciatura en negocios, logística o campo relacionado.
- Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente o posición similar. Se prefiere experiencia en la industria química.
- Inglés intermedio.
- Familiaridad con operaciones de importación y exportación, especialmente de productos químicos.
- Dominio de SAP (módulo SD).
- Manejo comprobado de la suite de Microsoft Office, por ejemplo, Excel, Word, etc., con alto nivel en Excel.
- Flexibilidad para trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
- Fuertes habilidades de comunicación y trato social.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
Customer Care Specialist (Last Mile)
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca de nuestro cliente: Wanhua Chemical Group Co., Ltd. es un líder global en la industria química. Se especializa en la producción de poliuretano, petroquímicos y productos y materiales químicos de alto rendimiento.
Descripción general: Tu misión como Customer Care Specialist será atender a los clientes clave de la región de México. Serás responsable de las funciones de atención al cliente, que incluyen, pero no se limitan a: gestión de relaciones con el cliente, registro de pedidos, seguimiento de pedidos, control de cuentas por cobrar y manejo de quejas. El candidato ideal debe tener pasión por el cliente, desarrollando relaciones y asumiendo la responsabilidad de sus cuentas.
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Salario: $25,000 MXN (Brutos mensuales)
Actividades principales:
- Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
- Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
- Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
- Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
- Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
- Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
- Realizar otras funciones asignadas.
Habilidades requeridas:
- Licenciatura en negocios, logística o campo relacionado.
- Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente o posición similar. Se prefiere experiencia en la industria química.
- Inglés intermedio.
- Familiaridad con operaciones de importación y exportación, especialmente de productos químicos.
- Dominio de SAP (módulo SD).
- Manejo comprobado de la suite de Microsoft Office, por ejemplo, Excel, Word, etc., con alto nivel en Excel.
- Flexibilidad para trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
- Fuertes habilidades de comunicación y trato social.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
SAP LMD (Last Mile Distribution)
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en búsqueda de un consultor con experiencia en SAP LMD (Last Mile Distribution) para integrarse a un proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión. La posición es completamente remota y requiere disponibilidad para iniciar de inmediato .
Requisitos clave:
- Experiencia comprobable en proyectos SAP LMD
- Disponibilidad inmediata
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
Responsabilidades Principales:
- Analizar, mapear y documentar procesos de última milla en entornos SAP.
- Configurar módulos relacionados: SAP TM, LE, EWM, EM o integraciones relevantes.
- Diseñar e implementar flujos de entregas, órdenes de transporte y visibilidad logística.
- Integrar SAP con plataformas externas de última milla (apps móviles, GPS, TMS externos, etc.).
- Desarrollar dashboards y reportes de desempeño: entregas, tiempos, SLA, fallos, devoluciones.
- Participar en proyectos de implementación, rollout, mejora continua o migración.
- Apoyar al equipo de negocio y TI en pruebas, capacitación y soporte post-go-live.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en la red de distribución.
- Trabajar de forma colaborativa con operaciones, TI, proveedores logísticos y stakeholders clave.
Operations Manager, Last Mile Operations
Publicado hace 13 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
About Amazon
At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.
Amazon Operations
Operations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and our presence is growing. Our goal is simple: to offer the world's greatest selection of products and services with the world's best customer experience.
We are seeking an Operations Manager to lead one of our Delivery Stations.
Key job responsibilities
- Managing an environment concerning the delivery of Amazon orders direct to our customers, subject to ever rising volume and complexity, operating on a 24/7 basis
- Managing day-to-day relationships with multiple Delivery Service Providers (DSPs)
- Driving operational goals and metrics for your Delivery Station. Communicating the vision to your team
- Presenting operational metrics regularly to the senior leadership team
- Problem-solves for closing gaps between performance and goals
- Hires and develops top talent. Creates and implements a talent plan for the site including talent acquisition, performance and career management, learning and development, succession planning, and employee engagement
- Works with key business partners such as Transport & Sortation, DSP Management, Finance, Loss Prevention, IT, HR, ACES and Engineering
A day in the life
The Ops Manager, leads an operation for +30k packages. Manages On-The-Road execution encompassing to Delivery Service Partners, and Drivers on route and develops strategies to streamline these operations. Leads a team of 7 managers and +100 Associates, being the owner of solving complex problems and making key decisions and escalations on behalf of their team. Fosters a Culture of Safety. Responsible for protecting service levels monitoring and improving drivers and associates performance. Assembles the right team, assigns the tracking strategy, and controls the operation to ensure timely and successful Last Mile delivery.
About the team
Responsible for goals in an area where the strategy may not yet be defined. Establishes workflows, SLAs, and operational excellence mechanisms at the site. Sets the standard for effective Delivery Station management and is well versed in industry practices and technologies. Has a deep understanding of the business priorities and customer needs, and can proficiently translate those needs into the right solutions. Brings Operations perspective to decision making with strong business acumen (understands contribution to the business and partners with finance for cost-benefit analyses). Broad experience across functional and technical areas, designing, developing, deploying, and maintaining large-scale operations.
Basic Qualifications
- Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- Fluent Spanish and English
- 5+ years of employee and performance management experience
- 5+ years of operational experience
Preferred Qualifications
- 1+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experience
- 6+ years People Manager Experience
- 6+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experience
- Master Degree
- Lean/Six Sigma Certification
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Delivery Area Manager, Last Mile
Publicado hace 25 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Operations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and our presence is growing. Our goal is simple: to offer the world's greatest selection of products and services with the world's best customer experience.
We are seeking an Area Manager to lead last mile operations in one of our Delivery Stations.
Your responsibilities:
- Managing an environment concerning the delivery of Amazon orders direct to our customers, subject to ever rising volume and complexity, operating on a 24/7 basis
- Managing day-to-day relationships with multiple Delivery Service Providers (DSPs)
- Driving operational goals and metrics for your Delivery Station. Communicating the vision to your team
- Presenting operational metrics regularly to the senior leadership team
- Problem-solves for closing gaps between performance and goals
- Hires and develops top talent. Creates and implements a talent plan for the site including talent acquisition, performance and career management, learning and development, succession planning, and employee engagement
- Works with key business partners such as Transport & Sortation, DSP Management, Finance, Loss Prevention, IT, HR, ACES and Engineering
The OTR team focuses in meeting our customers expectations by providing first class delivery services while liaising with multiple stakeholders to do so.
The team is currently seeking a talented Operations Manager to support our operations growth and ensure scalability across the region.
Key job responsibilities
Setting and communicating the strategy and performance goals while ensuring productivity on route is maximized through, training, analysis, and feedback of performance data on a periodic basis.
Partnering with the AMZL Delivery Station under the roof (UTR) management team to establish and maintain quality control standards.
Proactively identifying and leading process improvement initiatives and Lean tools.
Cross functional coordination and task tracking.
Communications across various areas to ensure alignment of goals and tasks to guarantee the overall success of the program.
Strategic planning and forecasting to appraise performance and problem resolution.
Ability to manage multiple complex projects simultaneously.
Management and execution of cross-functional projects or components of large programs including data gathering, manipulation and analysis, forward looking supply chain approaches and communication of insights & recommendations.
Creating and implementing improvements to our transportation network that deliver flexible and efficient products on behalf of our customers.
Ensuring procedures are followed for safety, building security and product loss prevention
Basic Qualifications
- Bachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
- 3+ years of general experience
- English Fluency
- 3+ Years as people manager
Preferred Qualifications
- MBA or similar
- Ability to deal with ambiguity
- Ability to deal with changing priorities.
- Demonstrated ability to successfully develop others into higher levels of leadership in an organization.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Last Mile Optimization Manager, LMO
Publicado hace 27 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Operations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and our presence is growing. Our goal is simple: to offer the world's greatest selection of products and services with the world's best customer experience.
The Last Mile Optimization team's primary mission centers on analyzing and designing on-road operational strategies, leveraging data-driven insights to enhance delivery efficiency. The Last Mile Optimization Manager serves as a crucial liaison between key stakeholders, including delivery station leadership, delivery programs, finance, planning and support teams, ensuring seamless communication and alignment on operational objectives. By implementing sophisticated productivity initiatives and establishing clear performance metrics, the team drives continuous improvement in on-road execution. This strategic approach enables the delivery network to maintain high service levels while maximizing operational efficiency and cost-effectiveness across the entire last-mile operation.
Key job responsibilities
1. Managing an environment concerning the delivery of Amazon orders direct to our customers, subject to seek the best efficiency in our On road operations design
2. Managing day-to-day relationships with multiple Delivery Stations and stakeholders
3. Problem-solves for closing gaps between performance and goals
4. Works with key business partners such as Planning, Fulfillment Experience , Finance, Business Coachs, Operations, ACES, HubDP, eDSP, and Topology
5. Determinate optimal channel allocation volume with OTR Planning, Finance and Delivery programs
6. Manage RIM-Scheduling process to guarantee optimal fleet design
7. Establish Last Mile cost mechanism with Ops Regional and Finance
8. Provide knowledge to OTR Managers during their Academy
9. Delivery Per Paid Hours (DPPH) Regional POC to improve Operational Excellence execution
10. On road evaluation projects to guarantee alignment along all the strategies, such us Speed, Cost, SPR, DPPH)
11. Focus on Channel Allocation optimization, On-road operation projects and On road Operation Optimization
Basic Qualifications
- 3+ years of program or project management experience
- 3+ years of working cross functionally with tech and non-tech teams experience
- 3+ years of defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics experience
- Bachelor's degree
- Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQL
- Experience defining program requirements and using data and metrics to determine improvements
- Speak, write, and read fluently in English
Preferred Qualifications
- 3+ years of driving end to end delivery, and communicating results to senior leadership experience
- 3+ years of driving process improvements experience
- Experience in stakeholder management, dealing with multiple stakeholders at varied levels of the organization
- Experience building processes, project management, and schedules
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Customer Care Specialist (Last Mile)
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca de nuestro cliente: Wanhua Chemical Group Co., Ltd. es un líder global en la industria química. Se especializa en la producción de poliuretano, petroquímicos y productos y materiales químicos de alto rendimiento.
Descripción general: Tu misión como Customer Care Specialist será atender a los clientes clave de la región de México. Serás responsable de las funciones de atención al cliente, que incluyen, pero no se limitan a: gestión de relaciones con el cliente, registro de pedidos, seguimiento de pedidos, control de cuentas por cobrar y manejo de quejas. El candidato ideal debe tener pasión por el cliente, desarrollando relaciones y asumiendo la responsabilidad de sus cuentas.
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Salario: $25,000 MXN (Brutos mensuales)
Actividades principales:
- Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
- Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
- Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
- Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
- Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
- Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
- Realizar otras funciones asignadas.
Habilidades requeridas:
- Licenciatura en negocios, logística o campo relacionado.
- Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente o posición similar. Se prefiere experiencia en la industria química.
- Inglés intermedio.
- Familiaridad con operaciones de importación y exportación, especialmente de productos químicos.
- Dominio de SAP (módulo SD).
- Manejo comprobado de la suite de Microsoft Office, por ejemplo, Excel, Word, etc., con alto nivel en Excel.
- Flexibilidad para trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
- Fuertes habilidades de comunicación y trato social.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
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Acerca de lo último Last mile Empleos en Mexico !
Customer Care Specialist (Last Mile)
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca de nuestro cliente: Wanhua Chemical Group Co., Ltd. es un líder global en la industria química. Se especializa en la producción de poliuretano, petroquímicos y productos y materiales químicos de alto rendimiento.
Descripción general: Tu misión como Customer Care Specialist será atender a los clientes clave de la región de México. Serás responsable de las funciones de atención al cliente, que incluyen, pero no se limitan a: gestión de relaciones con el cliente, registro de pedidos, seguimiento de pedidos, control de cuentas por cobrar y manejo de quejas. El candidato ideal debe tener pasión por el cliente, desarrollando relaciones y asumiendo la responsabilidad de sus cuentas.
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Salario: $25,000 MXN (Brutos mensuales)
Actividades principales:
- Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
- Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
- Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
- Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
- Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
- Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
- Realizar otras funciones asignadas.
Habilidades requeridas:
- Licenciatura en negocios, logística o campo relacionado.
- Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente o posición similar. Se prefiere experiencia en la industria química.
- Inglés intermedio.
- Familiaridad con operaciones de importación y exportación, especialmente de productos químicos.
- Dominio de SAP (módulo SD).
- Manejo comprobado de la suite de Microsoft Office, por ejemplo, Excel, Word, etc., con alto nivel en Excel.
- Flexibilidad para trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
- Fuertes habilidades de comunicación y trato social.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
SAP LMD (Last Mile Distribution)
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Estamos en búsqueda de un consultor con experiencia en SAP LMD (Last Mile Distribution) para integrarse a un proyecto de 6 meses con posibilidad de extensión. La posición es completamente remota y requiere disponibilidad para iniciar de inmediato.
Requisitos clave:
- Experiencia comprobable en proyectos SAP LMD
- Disponibilidad inmediata
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
Responsabilidades Principales:
- Analizar, mapear y documentar procesos de última milla en entornos SAP.
- Configurar módulos relacionados: SAP TM, LE, EWM, EM o integraciones relevantes.
- Diseñar e implementar flujos de entregas, órdenes de transporte y visibilidad logística.
- Integrar SAP con plataformas externas de última milla (apps móviles, GPS, TMS externos, etc.).
- Desarrollar dashboards y reportes de desempeño: entregas, tiempos, SLA, fallos, devoluciones.
- Participar en proyectos de implementación, rollout, mejora continua o migración.
- Apoyar al equipo de negocio y TI en pruebas, capacitación y soporte post-go-live.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización en la red de distribución.
- Trabajar de forma colaborativa con operaciones, TI, proveedores logísticos y stakeholders clave.
Requisitos Técnicos y Funcionales:
Formación Académica:
- Ingeniería en Logística, Sistemas, Industrial, o carrera afín.
Experiencia:
- Mínimo 3-5 años de experiencia en SAP en áreas de logística, transporte o distribución.
- Experiencia específica en proyectos con foco en última milla / distribución final / e-commerce.
- Conocimiento práctico de SAP TM, SAP LE-TRA, SAP EWM, SAP Event Management.
- Experiencia en integración con operadores logísticos y apps móviles de entrega (API, IDoc, Web Services).
- Conocimiento de procesos de retail, consumo masivo, 3PL o farmacéutica (deseable).
Interesados, favor de enviar su CV actualizado indicando disponibilidad a
Customer Care Specialist (Last Mile)
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Acerca de nuestro cliente: Wanhua Chemical Group Co., Ltd. es un líder global en la industria química. Se especializa en la producción de poliuretano, petroquímicos y productos y materiales químicos de alto rendimiento.
Descripción general: Tu misión como Customer Care Specialist será atender a los clientes clave de la región de México. Serás responsable de las funciones de atención al cliente, que incluyen, pero no se limitan a: gestión de relaciones con el cliente, registro de pedidos, seguimiento de pedidos, control de cuentas por cobrar y manejo de quejas. El candidato ideal debe tener pasión por el cliente, desarrollando relaciones y asumiendo la responsabilidad de sus cuentas.
Ubicación: Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Salario: $25,000 MXN (Brutos mensuales)
Actividades principales:
- Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
- Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
- Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
- Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
- Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
- Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
- Realizar otras funciones asignadas.
Habilidades requeridas:
- Licenciatura en negocios, logística o campo relacionado.
- Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente o posición similar. Se prefiere experiencia en la industria química.
- Inglés intermedio.
- Familiaridad con operaciones de importación y exportación, especialmente de productos químicos.
- Dominio de SAP (módulo SD).
- Manejo comprobado de la suite de Microsoft Office, por ejemplo, Excel, Word, etc., con alto nivel en Excel.
- Flexibilidad para trabajar horas extra durante periodos de alta demanda.
- Fuertes habilidades de comunicación y trato social.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.