429 Ofertas de Mystery Shopper en Mexico

• Talks with customers by phone or in person and receives orders for installation, turn on, discontinuance, or change in services - Fills out contract forms, determines charges for service requested, collects deposits, prepares change of address records, and issues discontinuance orders - Solicits sale of new or additional services - Adjusts complaints concerning billing or service rendered, referring complaints of service failures to designated departments for investigation. - Visits customers at their place of residence to investigate conditions preventing completion of service connection orders and to obtain contract and deposit when service is being used without contract. - Work closely with production management and line supervisors to determine status of parts needed and if necessary, communicate with customers any concerns that may arise from production or shipping problems. - Work daily with the SAP system to review customer needs and report weekly needs of customers. - Continuously monitor DDL system for all production and service parts to ensure proper safety inventories are being maintained. - Assist in shipping functions when necessary. - Record and enter customer orders that are not EDI. - Enter purchase request orders and packing slip data into XPPS. - Retrieval and information gathering in using customer DDL and SMART systems
  

Job Role : Customer Representative

Job Location: Queretaro

• Communicating with customers through various channels.
• At least one year of experience in Customer Service

Customer Service

• Full English communication skills
• Business Process Services (BPS), no IT experience nor IT educational background.

Activities:

• Respond to incoming calls regarding customer service inquiries from the US and other international locations.
• Proficiency in English is required.
• Availability for full-time work in rotational shifts, with 9 hours shift.

Ubicación de la oficina:

Santiago de Queretaro, Qro.

• Pie de la cuesta
• Campo militar

Forma parte de una de las compañías líderes en servicios tecnológicos y empresariales, Crece con nosotros en TCS.

Excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 20 años de experiencia. Servimos a más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas.

Buscamos un Customer Service para unirse a un equipo

Modalidad de Trabajo: Presencial

Ubicación: Tlalpan, CDMX

Responsabilidades principales:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes y consultas a través de correo, chat y/o teléfono.
• Generar ventas a través de las vías digitales.
• Resolver dudas, incidencias y requerimientos de manera oportuna y eficiente.
• Dar soporte al equipo de ventas en procesos administrativos.
• Manejar reclamos con empatía y orientación a la solución.
• Registrar y actualizar información en CRM o sistemas internos.
• Registrar los pagos recibidos.
• Colaborar con el área de marketing y ventas para mejorar la experiencia general.

Requisitos:

• Experiencia: 2–3 años en atención o servicio, preferentemente en sectores salud, dental, médico o consumo.
• Formación: Carrera técnica o licenciatura trunca/terminada en administración, comunicación, marketing o afines.
• Idiomas: Inglés básico (deseable).
• Habilidades digitales: manejo de CRM y paquete Office (Excel intermedio).
• Comunicación clara y profesional.
• Orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo y proactividad.
• Residir cerca de la colonia TLALPAN.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley más beneficios adicionales.
• Capacitación constante.

Sobre ADP

Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.

RESUMEN DE POSICIÓN:

Gestionar una cartera de clientes asignada siendo el punto de contacto entre los clientes de ADP y el área operativa, con el propósito de velar por el correcto cumplimiento del servicio entregado en tiempo y forma.

RESPONSABILIDADES:

• Interacción directa con clientes respecto al servicio brindado, principalmente del proceso de remuneraciones/payroll.
• Gestionar una cartera de clientes, resolver dudas y consultas de éstos respecto a los servicios brindados.
• Ser el punto de contacto del cliente frente a cualquier requerimiento adicional o información relevante que pueda surgir.

REQUISITOS:

• Manejo de Inglés avanzado.
• Ideal experiencia atendiendo clientes extranjeros de habla inglesa.
• Experiencia gestionando cartera de clientes.
• Manejo de Excel medio.
• Ideal conocimientos y experiencia en temas de nómina/remuneraciones (No excluyente).
• Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida (Ciudad de Mexico).

DESCRIPCIÓN DE LAS EXIGENCIAS FÍSICAS/PSÍQUICAS

• Trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.
• Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.
• Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.
• Frecuentemente apoyamos y creamos espacios de interacción social entre compañeros de trabajo.

En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.

¿Hablas inglés y te apasiona el servicio al cliente?

Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo global con grandes beneficios y crecimiento profesional

Lo que ofrecemos:

• Sueldo base competitivo
• Bono mensual por desempeño (adicional al sueldo)
• Vales de despensa
• 40 horas semanales con 2 días de descanso fijos
• Horarios mixtos: matutinos, vespertinos y nocturnos
• Trabajo 100% on site en nuestro centro de operaciones
• Fondo de ahorro
• Comedor subsidiado
• Seguro de vida y gastos médicos mayores
• Capacitación totalmente pagada

Lo que buscamos:

• Inglés intermedio–avanzado (mínimo B2)
• Manejo básico de PC
• Vivir en Guadalajara o zona metropolitana
• Experiencia deseable (pero no obligatoria) en tech support o customer service
• Escolaridad: preparatoria trunca o terminada

Documentos requeridos para tu proceso:

• INE
• RFC
• NSS
• Constancia de situación fiscal
• Comprobante de domicilio
• Acta de nacimiento

Aplica ahora y comienza tu carrera en una empresa internacional donde tu talento y tu inglés te abrirán grandes oportunidades

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $14,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Ayuda o servicio de transporte
• Bebidas gratis
• Caja de ahorro
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Seguro de gastos médicos
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Servicio de comedor con descuento
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa
• Vales de restaurante

Puede trasladarse/mudarse:

• Tlaquepaque, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Please note: If you are shortlisted, we will contact you via email ) Kindly add us on Telegram (ID: lynnnhr) for the further process.

Key Responsibilities:

• Respond to customer inquiries promptly and accurately through chat platforms
• Handle complaints professionally, escalate unresolved issues, and ensure proper documentation
• Provide accurate information regarding ongoing promotions, benefits, and platform procedures
• Monitor, follow up, and ensure resolution of customer requests
• Use backend and frontend systems to assist customers
• Communicate system-related issues to the team lead quickly
• Collaborate internally with relevant departments such as finance or tech support
• Adhere to customer service policies and data protection standards
• Prioritize multiple chats and manage time effectively during high-volume periods
• Participate in ongoing training and development to improve service quality

Requirements:

• Able to communicate and write in English
• Able to work 12-hour shifts with 2-hour break, 6 days a week (including weekends or holidays if scheduled)
• Experience in digital platforms such as e-commerce, fintech, or online entertainment is a plus
• Ability to handle multiple chats simultaneously in a fast-paced environment
• Must have own laptop or desktop with a stable internet connection
• Self-disciplined, detail-oriented, and capable of working independently in a remote setting

Benefits:

• Competitive salary (based on experience and position level)
• Working Hours: 8AM - 8PM (Day Shift) and 8PM - 8AM (Night Shift) GMT+7
• Paid leave up to 14 days
• Allowances
• Attractive overtime pay
• Fully remote work
• Performance review twice a year
• Opportunities for training and career growth
• Fast-paced, supportive work environment

Job Type: Full-time

Pay: From $10,500.00 per month

Work Location: Remote

Are you driven by data and eager to shape demand strategies that fuel business growth? Join our team as a Customer Service & Collaboration Junior Associate . You'll be responsible for analyzing large volumes of customer and commercial team data to develop and share accurate Sell-Out forecasts, integrating pricing, seasonality, inventory levels, and promotional activities.

You'll align with clients to recommend and validate forecast uploads, collaborate with the DRP team to ensure Sell-In estimates match inventory availability, and monitor key performance indicators your insights will be essential to improving forecast accuracy and delivering results aligned with Kellanova and customer targets.

This is an On Site role, located in Querétaro, México.

A Taste of What You'll Be Doing

Sales & Inventory Analysis : Evaluate product movement and inventory levels to inform accurate sales forecasts (FCST).

Performance Indicators Review : Analyze KPIs to identify gaps and implement corrective actions.

Dispersion Opportunities : Track dispersion issues and generate replenishment suggestions to address store-level shortages.

Modular Accuracy : Ensure correct setup of modulars, including item additions/removals, reach, and volume specifications.

Operational Coordination : Collaborate with the OM team to manage product lifecycles, volumes, and expiration timelines.

IBP Alignment : Work closely with the demand team to synchronize inventory availability through Integrated Business Planning.

Daily Sales Tracking : Monitor actual sales vs. weekly plans to detect deviations and respond proactively.

Trend & Price Review : Conduct monthly analysis of base sales and pricing trends to adjust forecasts when needed.

Forecast Validation : Confirm forecast accuracy in client systems, ensuring alignment with initial suggestions and client replenishment plans.

We're Looking for Someone With

Degree in Industrial Engineering, Industrial Commerce, or related fields.

Advanced Excel Skills: Proficient in data analysis and Excell spreadsheet management.

Customer Service Experience: Minimum of 2 years in CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) is desirable

Intermediate/Fluent English: Capable of communicating effectively in both written and spoken English.

What's Next

After you apply, your application will be reviewed by a real recruiter, so it may take us a few weeks to get back with you by email or phone. Visit our How We Hire page to get insights into our hiring process and more about what we offer.

If you join our team, you'll be rewarded for the difference you make. Our comprehensive benefits offer you the support you need through your life events, big or small. Visit our benefits page & be sure to ask your recruiter for more specific information.

Get to Know Us

Mars has agreed to acquire Kellanova in a combination that will shape the future of snacking The transaction is anticipated to close towards the end of 2025 (subject to customary closing conditions, including regulatory approvals). The companies remain separate until closing.

You can learn more at and our hiring teams will be happy to discuss further questions if your application advances in the hiring process.

What does it take to be the best? Someone like you.

Kellanova is an Equal Opportunity Employer that strives to provide an inclusive work environment, a seat for everyone at the table, and embraces the diverse talent of its people. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ethnicity, disability, religion, national origin, gender, gender identity, gender expression, marital status, sexual orientation, age, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. For more information regarding our efforts to advance Equity, Diversity & Inclusion, please visit our website here .

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