35 Ofertas de Itil en Mexico

Corus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiencia con diferentes clientes a nivel mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.

Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como:

Seguridad de Información Junior ITIL / ISO / 27001

Experiencia:

• Profesional con 2 años de experiencia en auditorías de TI y Seguridad de la Información, con sólidos conocimientos técnicos para evaluar controles, identificar riesgos y proponer mejoras alineadas a ISO/IEC 27001, NIST SP 800-53, COBIT 2019 e ISACA/IIA.
• Experiencia en evaluación de controles generales (ITGC) y de aplicaciones (ACs), gestión de accesos e identidades (IAM), revisión de políticas de seguridad, análisis de vulnerabilidades, y cumplimiento regulatorio (ISO 27001, SOX, Ley Federal de Protección de Datos Personales).
• Conocimientos en infraestructura, redes (TCP/IP, VLANs, firewalls, IDS/IPS), Windows Server y Linux, y configuraciones seguras. Manejo de herramientas como Nessus, Qualys, Wireshark, ACL, IDEA, Power BI, y plataformas ServiceNow, Archer, Jira.
• Competencias en gestión de riesgos, procesos de negocio, Office, Visio, Project, y scripting (Python, PowerShell).
• Skills: Seguridad de la Información, Controles Generales de TI, Gestión de Riesgos de Seguridad de la Información, Procesos de Negocio, Tecnologías de Información, Oficce, Visio, Project, ISO 27001, NIST, Ingles: B1.

Deseable:

• Marcos de control; SPEI, NIST, COBIT, ITIL, ISO27000, PCI
• CUB Circular Unica de Bancos
• Experiencia trabajando en servicios financieros

Modalidad de trabajo:

• 100% presencial en Av. Insurgentes Sur 1458, Actipan, Benito Juárez, CDMX
• Horario: lunes a viernes 8 am a 5 pm.

Ofrecemos:

• Esquema 100% nomina
• Prestaciones de ley: (12 días de vacaciones en el 1er año, 15 días de aguinaldo, 25% prima vacacional, Seguro social)
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Cursos y/o certificaciones
• Pago de PTU
• Plan de carrera.

About KTSA

We are KTSA – KPMG Technology Services Americas.

A Service Delivery Center of KPMG US, with offices in Mexico City, Guadalajara, and a growing network of remote talent across the country. We deliver high-value technology, consulting, and corporate support services to KPMG US and its clients.

At KTSA, our Employer Value Proposition is clear: Explore .

Explore isn’t just a word — it’s how we grow, lead, and thrive. It’s the mindset that drives our culture and shapes every opportunity:

• Experience a collaborative, inclusive, and multicultural workplace where you belong.
• Excel by creating impact and leaving your mark on global projects.
• Expand your potential with real career paths, learning programs, and mentorship.
• Express your individuality — come as you are, and thrive as your authentic self.

And because we know that thriving at work also means thriving in life, we back this mindset with KTSAMÁS , our total rewards program, designed to support your well-being, goals, and personal milestones.

RESPONSIBILITIES AND QUALIFICATIONS:

Responsibilities

• Oversee and manage the Problem Management lifecycle—from detection and logging through investigation, root cause identification, and permanent resolution.
• Maintain adherence to ITIL and organizational standards for RCA documentation and problem closure.
• Lead technical and cross-functional RCA sessions to identify the root cause of high-impact incidents (P1/P2).
• Facilitate blameless postmortems and ensure corrective/preventive actions (CAPAs) are documented and tracked to completion.
• Validate and verify permanent fixes through Change Enablement coordination.
• Analyze incident and event data to identify patterns, recurring issues, and systemic risks.
• Leverage analytics and reporting tools (e.g., Power BI, ServiceNow Performance Analytics, SQL) to proactively detect trends.
• Collaborate with Service Owners, Application Teams, and Infrastructure SMEs to drive accountability and transparency in problem investigations.
• Communicate status, findings, and improvement actions to senior leadership and key business stakeholders.
• Represent Problem Management in CABs, operations reviews, and service performance meetings.
• Identify process improvement opportunities to increase ITSM maturity and service resilience.

Qualifications

• Education:
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or a related discipline.
• ITIL v4 Certification (Foundations or higher) required.
• Additional certifications such as ISO 2000, COBIT, or SRE related are desirable.
• Experience:
• Minimum 5 years in IT Service Management or Operations, with at least 3 years in a dedicated Problem Management role.
• Proven experience conducting root cause analysis for complex, multi-platform environments (e.g., Windows, Linux, Azure, AWS, VMware, Network, Database).
• Experience with ServiceNow or equivalent ITSM platforms required.
• Demonstrated success leading RCA sessions, defining KPIs, and managing service improvements in large-scale enterprises.

Core Skills & Competencies

• Solid understanding of infrastructure, application, and network technologies.
• Strong ability to interpret incident data, trend reports, and dashboards to pinpoint root causes.
• Skilled in structured RCA techniques (5 Whys, Fishbone, Pareto Analysis, Fault Tree Analysis).
• In-depth knowledge of ITIL framework, including integration with Incident, Change, Service Desk, etc.
• Ability to design, document, and optimize Problem Management workflows.
• Excellent communication and negotiation skills; able to lead multi-team RCA discussions with technical and non-technical audiences.
• Strong influencing and stakeholder management capabilities, particularly in matrix organizations.
• Skilled at maintaining a blameless culture while enforcing accountability.
• Experience developing and presenting executive dashboards and operational metrics.
• Ability to drive continuous improvement using trend analysis and service performance metrics.

Expand your possibilities with KTSA through KTSAMÁS, where you can access:

• Extended maternity, paternity, and adoption leaves
• Above-market vacation benefits
• Learning opportunities, training, and certification programs
• Extended marriage leave and daycare support
• Wellness and Employee Assistance Programs (EAP)
• Comprehensive medical plan, life insurance, car insurance, and funeral assistance

Visit to learn more.

At KTSA, we celebrate and support everyone’s individuality. We do not discriminate against any race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital status, or disability. We are supportive of helping you to achieve a balance between your home and work demands. We are happy to discuss specific requirements and our range of flexible working arrangements could be of interest. Please ask to find out more. We strongly state that we DO NOT require a certificate of non-pregnancy or HIV in order to participate in any of our processes.

Explore KTSA, we dare to be different!

Home - KTSA

KTSA - KPMG Technology Services of Americas

About KTSA

We are KTSA – KPMG Technology Services Americas.

A Service Delivery Center of KPMG US, with offices in Mexico City, Guadalajara, and a growing network of remote talent across the country. We deliver high-value technology, consulting, and corporate support services to KPMG US and its clients.

At KTSA, our Employer Value Proposition is clear: Explore .

Explore isn’t just a word — it’s how we grow, lead, and thrive. It’s the mindset that drives our culture and shapes every opportunity:

• Experience a collaborative, inclusive, and multicultural workplace where you belong.
• Excel by creating impact and leaving your mark on global projects.
• Expand your potential with real career paths, learning programs, and mentorship.
• Express your individuality — come as you are, and thrive as your authentic self.

And because we know that thriving at work also means thriving in life, we back this mindset with KTSAMÁS , our total rewards program, designed to support your well-being, goals, and personal milestones.

RESPONSIBILITIES AND QUALIFICATIONS:

Responsibilities

• Oversee and manage the Problem Management lifecycle—from detection and logging through investigation, root cause identification, and permanent resolution.
• Maintain adherence to ITIL and organizational standards for RCA documentation and problem closure.
• Lead technical and cross-functional RCA sessions to identify the root cause of high-impact incidents (P1/P2).
• Facilitate blameless postmortems and ensure corrective/preventive actions (CAPAs) are documented and tracked to completion.
• Validate and verify permanent fixes through Change Enablement coordination.
• Analyze incident and event data to identify patterns, recurring issues, and systemic risks.
• Leverage analytics and reporting tools (e.g., Power BI, ServiceNow Performance Analytics, SQL) to proactively detect trends.
• Collaborate with Service Owners, Application Teams, and Infrastructure SMEs to drive accountability and transparency in problem investigations.
• Communicate status, findings, and improvement actions to senior leadership and key business stakeholders.
• Represent Problem Management in CABs, operations reviews, and service performance meetings.
• Identify process improvement opportunities to increase ITSM maturity and service resilience.

Qualifications

• Education:
• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or a related discipline.
• ITIL v4 Certification (Foundations or higher) required.
• Additional certifications such as ISO 2000, COBIT, or SRE related are desirable.
• Experience:
• Minimum 5 years in IT Service Management or Operations, with at least 3 years in a dedicated Problem Management role.
• Proven experience conducting root cause analysis for complex, multi-platform environments (e.g., Windows, Linux, Azure, AWS, VMware, Network, Database).
• Experience with ServiceNow or equivalent ITSM platforms required.
• Demonstrated success leading RCA sessions, defining KPIs, and managing service improvements in large-scale enterprises.

Core Skills & Competencies

• Solid understanding of infrastructure, application, and network technologies.
• Strong ability to interpret incident data, trend reports, and dashboards to pinpoint root causes.
• Skilled in structured RCA techniques (5 Whys, Fishbone, Pareto Analysis, Fault Tree Analysis).
• In-depth knowledge of ITIL framework, including integration with Incident, Change, Service Desk, etc.
• Ability to design, document, and optimize Problem Management workflows.
• Excellent communication and negotiation skills; able to lead multi-team RCA discussions with technical and non-technical audiences.
• Strong influencing and stakeholder management capabilities, particularly in matrix organizations.
• Skilled at maintaining a blameless culture while enforcing accountability.
• Experience developing and presenting executive dashboards and operational metrics.
• Ability to drive continuous improvement using trend analysis and service performance metrics.

Expand your possibilities with KTSA through KTSAMÁS, where you can access:

• Extended maternity, paternity, and adoption leaves
• Above-market vacation benefits
• Learning opportunities, training, and certification programs
• Extended marriage leave and daycare support
• Wellness and Employee Assistance Programs (EAP)
• Comprehensive medical plan, life insurance, car insurance, and funeral assistance

Visit to learn more.

At KTSA, we celebrate and support everyone’s individuality. We do not discriminate against any race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital status, or disability. We are supportive of helping you to achieve a balance between your home and work demands. We are happy to discuss specific requirements and our range of flexible working arrangements could be of interest. Please ask to find out more. We strongly state that we DO NOT require a certificate of non-pregnancy or HIV in order to participate in any of our processes.

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KTSA - KPMG Technology Services of Americas

Quienes somos:

BICG es la unión de talento de diversas disciplinas aplicadas a pensar, diseñar e implementar estrategias de nuevas formas de trabajo, nuevos modelos de trabajo y una cultura renovada en organizaciones de diferentes sectores y mercados. Formamos un equipo creativo multidisciplinario con un denominador común: la búsqueda de la excelencia en cada proyecto, sin importar el desafío que implique.

Con 25 años de experiencia en el sector, hemos descubierto que las organizaciones más exitosas son aquellas que prestan gran atención a la experiencia de los empleados, así como a la experiencia del cliente, y que abordan estos dos factores de manera integrada.

En última instancia, cambiamos la vida de las personas al transformar las organizaciones para las que trabajan. Gracias a la implementación de una nueva Experiencia de Compañía, alineamos los objetivos de la empresa con la realidad que viven sus diferentes públicos, utilizando de manera óptima todas las herramientas disponibles y, especialmente, conectándolas entre sí de forma armoniosa.

Transformamos el entorno, los procesos y, sobre todo, la cultura de la empresa.

Estamos buscando un Consultor de Gestión del Cambio en Ciudad de México.

Requisitos:

-Experiencia comprobable (2 años mínimo) en proyectos de consultoría relacionados con la transformación digital, cultural y de formas de trabajo.

-Conocimiento sólido de metodologías de gestión del cambio, especialmente en el contexto de cultura corporativa.

-Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.

-Capacidad para influir, motivar y liderar equipos en un entorno de cambio constante.

-Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería industrial, Comunicación y Gestión de Proyectos o campos relacionados (posgrado es una ventaja).

Habilidades técnicas:

- Conocimiento intermedio de Excel, Power Point.

- Inglés Avanzado

- Excelente nivel de presentación.

- Conocimiento del comportamiento humano organizacional (para predecir crisis, resolución de conflictos, etc)

- Capacidad de gestionar situaciones extraordinarias con el personal y gestionar resistencias.

- Conocimiento intermedio en análisis, diseño, implementación y monitorización de iniciativas

- Manejo de conceptos, metodologías y herramientas de gestión de cambio

-Agilidad en la ejecución y resolución de problemáticas en la gestión de proyectos

Responsabilidades:

Diagnóstico y Planificación:

-Evaluar las necesidades de transformación de nuestros clientes y definir objetivos claros para el cambio.

-Diseñar planes detallados de implementación, incluidos plazos, recursos y etapas clave.

Comunicación y Fidelización:

-Crear estrategias de comunicación para informar a los empleados sobre las iniciativas de transformación y garantizar su comprensión.

-Fomentar el compromiso de los equipos a través de sesiones de información, talleres y reuniones individuales.

Gestión de Resistencias:

-Identificar posibles resistencias a los cambios digitales y desarrollar estrategias para superarlas.

-Colaborar con líderes y equipos para abordar preocupaciones y promover una mentalidad receptiva al cambio.

Formación y Capacitación:

-Coordinar la capacitación en nuevas herramientas y formas de trabajo, asegurando que los empleados adquieran las habilidades necesarias.

-Proporcionar recursos y asistencia continuos para garantizar una adopción efectiva.

Medición y Evaluación:

-Establecer métricas clave para evaluar el éxito de la transformación digital.

-Realizar seguimiento constante y ajustar estrategias según los resultados y el feedback.

¿Qué ofrecemos?

· Contrato indefinido una vez finalizado con éxito el periodo de prueba (3 meses).

· Proyectos diversos y emocionantes en una empresa divertida e internacional con más de 20 años de experiencia en el diseño e implementación de modernas estrategias de trabajo y experiencia empresarial.

· Alto potencial de desarrollo en un equipo ágil y multidisciplinar con mentalidad internacional y espíritu start-up.

· Cultura abierta marcada por jerarquías planas y con vías de comunicación directas entre los profesionales.

· Posibilidad de aportar y llevar a cabo tus propias ideas y creatividad.

· Una increíble comunidad humana dónde cada uno encuentra su lugar.

· Horario flexible, que te permite organizar tu jornada laboral en función de las necesidades de tu equipo y cliente, y de tus prioridades personales.

· Oportunidad de formar parte de proyectos internacionales en Latam:

· Bonita oficina en Condesa

* SUELDO A TRATAR

Otros beneficios como:

*Hasta 20 días de vacaciones

*Días libres extra en Navidad y Semana Santa,

*Eventos de empresas

Quienes somos:

BICG es la unión de talento de diversas disciplinas aplicadas a pensar, diseñar e implementar estrategias de nuevas formas de trabajo, nuevos modelos de trabajo y una cultura renovada en organizaciones de diferentes sectores y mercados. Formamos un equipo creativo multidisciplinario con un denominador común: la búsqueda de la excelencia en cada proyecto, sin importar el desafío que implique.

Con 25 años de experiencia en el sector, hemos descubierto que las organizaciones más exitosas son aquellas que prestan gran atención a la experiencia de los empleados, así como a la experiencia del cliente, y que abordan estos dos factores de manera integrada.

En última instancia, cambiamos la vida de las personas al transformar las organizaciones para las que trabajan. Gracias a la implementación de una nueva Experiencia de Compañía, alineamos los objetivos de la empresa con la realidad que viven sus diferentes públicos, utilizando de manera óptima todas las herramientas disponibles y, especialmente, conectándolas entre sí de forma armoniosa.

Transformamos el entorno, los procesos y, sobre todo, la cultura de la empresa.

Estamos buscando un Consultor de Gestión del Cambio en Ciudad de México.

Requisitos:

-Experiencia comprobable (2 años mínimo) en proyectos de consultoría relacionados con la transformación digital, cultural y de formas de trabajo.

-Conocimiento sólido de metodologías de gestión del cambio, especialmente en el contexto de cultura corporativa.

-Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.

-Capacidad para influir, motivar y liderar equipos en un entorno de cambio constante.

-Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería industrial, Comunicación y Gestión de Proyectos o campos relacionados (posgrado es una ventaja).

Habilidades técnicas:

- Conocimiento intermedio de Excel, Power Point.

- Inglés Avanzado

- Excelente nivel de presentación.

- Conocimiento del comportamiento humano organizacional (para predecir crisis, resolución de conflictos, etc)

- Capacidad de gestionar situaciones extraordinarias con el personal y gestionar resistencias.

- Conocimiento intermedio en análisis, diseño, implementación y monitorización de iniciativas

- Manejo de conceptos, metodologías y herramientas de gestión de cambio

-Agilidad en la ejecución y resolución de problemáticas en la gestión de proyectos

Responsabilidades:

Diagnóstico y Planificación:

-Evaluar las necesidades de transformación de nuestros clientes y definir objetivos claros para el cambio.

-Diseñar planes detallados de implementación, incluidos plazos, recursos y etapas clave.

Comunicación y Fidelización:

-Crear estrategias de comunicación para informar a los empleados sobre las iniciativas de transformación y garantizar su comprensión.

-Fomentar el compromiso de los equipos a través de sesiones de información, talleres y reuniones individuales.

Gestión de Resistencias:

-Identificar posibles resistencias a los cambios digitales y desarrollar estrategias para superarlas.

-Colaborar con líderes y equipos para abordar preocupaciones y promover una mentalidad receptiva al cambio.

Formación y Capacitación:

-Coordinar la capacitación en nuevas herramientas y formas de trabajo, asegurando que los empleados adquieran las habilidades necesarias.

-Proporcionar recursos y asistencia continuos para garantizar una adopción efectiva.

Medición y Evaluación:

-Establecer métricas clave para evaluar el éxito de la transformación digital.

-Realizar seguimiento constante y ajustar estrategias según los resultados y el feedback.

¿Qué ofrecemos?

· Contrato indefinido una vez finalizado con éxito el periodo de prueba (3 meses).

· Proyectos diversos y emocionantes en una empresa divertida e internacional con más de 20 años de experiencia en el diseño e implementación de modernas estrategias de trabajo y experiencia empresarial.

· Alto potencial de desarrollo en un equipo ágil y multidisciplinar con mentalidad internacional y espíritu start-up.

· Cultura abierta marcada por jerarquías planas y con vías de comunicación directas entre los profesionales.

· Posibilidad de aportar y llevar a cabo tus propias ideas y creatividad.

· Una increíble comunidad humana dónde cada uno encuentra su lugar.

· Horario flexible, que te permite organizar tu jornada laboral en función de las necesidades de tu equipo y cliente, y de tus prioridades personales.

· Oportunidad de formar parte de proyectos internacionales en Latam:

· Bonita oficina en Condesa

* SUELDO A TRATAR

Otros beneficios como:

*Hasta 20 días de vacaciones

*Días libres extra en Navidad y Semana Santa,

*Eventos de empresas

Change Management ERP SAP Nivel Experto

Descripción del puesto:

Consultor experto para gestionar procesos de adopción de cambios organizacionales con experiencia en metodologías ágiles derivados de la implementación de nuevas tecnologías, con conocimiento sólido y comprobable en metodologías de gestión del cambio.

Habilidades deseables:

• PROSCI

Responsabilidades:

Liderar uno o más proyectos de Gestión del cambio en paralelo desarrollando actividades como:

- Desarrollo de la estrategia de gestión del cambio con base en las necesidades del proyecto.

- Desarrollo de plan implementación de gestión del cambio de forma autónoma siguiendo lineamientos de Softtek.

- Gestión estratégica de Stakeholders para sensibilizar y fomentar el patrocinio visible de los influenciadores clave en la organización.

- Planear de forma estratégica las comunicaciones para la adopción de nuevos procesos y herramientas.

- Identificación de impactos de cambio organizacional y creación de planes de mitigación para estos impactos.

- Gestionar a los equipos de proyecto para fomentar una forma de trabajo ágil.

- Crear estrategias, planes y programas de capacitación para todos los niveles de la organización en procesos de adopción.

Idiomas Requeridos:

• Inglés Intermedio 51-79%

Contrato: Indefinido

Modalidad: Híbrida

Lugar de asignación: México

Contacta a: Claudia Pichardo/